Optimización del Proceso de Gestión de Eventos en TI
Proceso de Gestión de Eventos
Las actividades de la Gestión de Eventos son:
- Aparición de Eventos: El proceso se inicia cuando ocurre el suceso, ya sea detectado o no.
- Notificación de Eventos: El evento es notificado al equipo o responsable de gestión.
- Detección y Filtrado de Eventos: La notificación llega a un agente o herramienta de gestión que la lee e interpreta el suceso con el fin de determinar si merece mayor atención o no.
Notificaciones y Estándares
Las notificaciones de eventos pueden estar registradas en un formato propietario, aunque la mayoría de los CIs (Configuration Items) emplean el estándar SNMP (Simple Network Management Protocol). En general, cuanta más información acerca del evento quede recogida en la notificación,...