Chuletas y apuntes de Informática y Telecomunicaciones de Formación Profesional

Clasificación y Definición de Documentos Administrativos y Formales

Este documento tiene como objetivo informar de manera urgente y relevante sobre diversos tipos de documentos utilizados en el ámbito administrativo y empresarial.

Tipos de Documentos Formales

• AVISO: Documento breve que tiene como objetivo informar a muchos destinatarios algo urgente y relevante.
• MEMORANDO: Documento utilizado para dar órdenes o peticiones entre diferentes departamentos o personas.
• CONVOCATORIA: Documento en el que se cita a una reunión, junta o evento. Debe incluir: lugar, fecha, hora, orden del día, fecha del documento y la firma de quien lo envía.
• ACTA: Documento donde se registra lo ocurrido en una reunión, especificando quiénes participaron y sobre qué

Servicios en el Modelo OSI

Servicios: Forman parte del proceso de comunicación. El modelo emplea una división modular que reduce la complejidad de estas funciones, posibilitando la definición de interfaces entre las capas más sencillas. Una capa atenderá las peticiones de la capa inmediatamente superior, ocultando detalles irrelevantes para dicha capa. A cada una de las funciones que una capa ofrece a la capa inmediatamente superior se le denomina servicio.

• Servicio Orientado a la Conexión (SOC): Servicios que requieren el establecimiento de una conexión antes de poder transmitir cualquier dato.
• Servicio No Orientado a la Conexión (SNOC): No requieren el establecimiento de una conexión.

Unidades de Información en el Modelo OSI

Unidades

Arquitecturas de Redes de Área Local (LAN)

Existen cuatro tipos de arquitecturas predominantes en las redes de área local (LAN):

• Estándares del IEEE:
  • Ethernet
  • Bus con paso de testigo (Token Bus)
  • Red en anillo con paso de testigo (Token Ring)
• Estándar ANSI: Interfaz de Datos Distribuidos de Fibra (FDDI)

Capa de Enlace de Datos y el Protocolo HDLC

La capa de enlace de datos se encarga del control del enlace de datos de todos los protocolos LAN que se usan actualmente. Se basa en HDLC (High-Level Data Link Control), un protocolo de enlace de datos orientado a bits, diseñado para soportar las comunicaciones semidúplex y dúplex a través de enlaces punto a punto y multipunto.

Proyecto IEEE 802 y la Interconectividad de Redes

El Proyecto 802 define... Continuar leyendo "Arquitecturas LAN: Estándares IEEE y ANSI para Redes Locales" »

Conceptos Fundamentales de DNS

Zona DNS vs. Dominio DNS

• Zona DNS: Base de datos completa para un subárbol del espacio de dominio.
• Dominio DNS: Cualquier subárbol de la estructura del espacio de nombre de dominio.

Tipos de Servidores DNS

• Primario: Mantiene los datos originales de la zona.
• Secundario o Esclavo: Mantiene una copia de la zona del servidor primario.
• Reenviadores (Forwarders): Reenvían hacia internet las consultas que no corresponden a recursos de la zona de la intranet.
• Caché DNS: Almacena resultados de consultas DNS realizadas.

Registros de la Base de Datos DNS

• Registro de Inicio de Autoridad (SOA): Indica la dirección del servidor principal.
• Registro de Servidores de Nombre (NS): Indica el FQDN (Nombre de Dominio Totalmente Cualificado)

Componentes Fundamentales del Sistema de Cableado Estructurado

Área de Trabajo (WA)

El Área de Trabajo comprende el cableado que conecta los dispositivos de cada usuario al WAO (Work Area Outlet). Los equipos que se conectan a las rosetas de conexión están fuera de la estandarización de esta norma. Se recomienda una longitud máxima de tres metros en el cable que conecta el equipo terminal a la roseta de conexión.

Cableado Horizontal

Es la parte de la instalación que se extiende desde la roseta del área de trabajo hasta la conexión en el Cuarto de Telecomunicaciones (o cuadro de distribución de planta). El cableado horizontal debe ser apto para la transmisión de datos y telefonía.

Elementos del Cableado Horizontal

El cableado horizontal... Continuar leyendo "Arquitectura y Componentes Esenciales del Sistema de Cableado Estructurado" »

Conceptos Fundamentales del Sistema Operativo (SO)

El Sistema Operativo (SO) es el software esencial que gestiona los recursos del ordenador, actuando como la interfaz principal entre el usuario y el hardware. Sus funciones clave incluyen:

• Gestión de recursos del ordenador (CPU, memoria, impresora, etc.).
• Actuar como interfaz entre el usuario y el ordenador.
• Controlar la información entre los periféricos y la memoria.
• Abrir y cerrar archivos.

Tipos de Sistemas Operativos Populares

Linux

Linux es un sistema operativo gratuito y de libre distribución que se puede descargar por Internet. Es la conjunción de un programa principal (el núcleo o kernel) y diversas herramientas. Tiene dos características que lo diferencian de los demás:

1. Es Software

Gestión Eficaz de la Comunicación con Clientes e Interlocutores

Tipos de Interlocutores y Estrategias de Tratamiento

A continuación, se detallan las estrategias recomendadas para manejar diferentes tipos de interlocutores:

• Engreído: Manifestar interés por el cliente, solicitar su opinión y alabarlo.
• Desconfiado: Tener calma y buen carácter, respetar su punto de vista, hacer preguntas, buscar puntos comunes y evitar discusiones.
• Indeciso: Transmitir seguridad, ofrecer pocas alternativas y orientar en la toma de decisiones.
• Grosero: Mantener una actitud de cortesía, no caer en sus provocaciones y no interrumpir mientras exterioriza lo que piensa.
• Hablador: Escuchar con simpatía y redirigir la conversación al tema central.
• Insatisfecho: Ofrecer

¿Qué es un fichero?

Fichero o archivo: conjunto de información relacionada, tratada como un todo y organizada de forma estructurada. Es una secuencia de dígitos binarios que organiza información relacionada con un mismo aspecto.

Los ficheros están formados por registros lógicos que contienen datos relativos a un mismo elemento u objeto (por ejemplo, los datos de usuarios de una plataforma educativa). A su vez, los registros están divididos en campos que contienen cada una de las informaciones elementales que forman un registro (por ejemplo, el nombre del usuario o su dirección de correo electrónico).

Como los ficheros suelen ser muy voluminosos, solo se pueden llevar a la memoria principal partes de ellos para poder procesarlos. La cantidad... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales y Clasificación de Ficheros Informáticos" »

Protocolo SSH

SSH (o Secure SHell) es el nombre de un protocolo y del programa que lo implementa, cuya principal función es el acceso remoto a un servidor por medio de un canal seguro en el que toda la información está cifrada. Además de la conexión a otros dispositivos, SSH permite:

• Copiar datos de forma segura (tanto archivos sueltos como simular sesiones FTP cifradas).
• Gestionar claves RSA para no escribir contraseñas al conectar a los dispositivos.
• Pasar los datos de cualquier otra aplicación por un canal seguro tunelizado mediante SSH.
• Redirigir el tráfico del (Sistema de Ventanas X) para poder ejecutar programas gráficos remotamente.

El puerto TCP asignado es el 22.

Seguridad

SSH trabaja de forma similar a como se hace con telnet. La... Continuar leyendo "Protocolo SSH: Qué es, seguridad y versiones" »