Calidad
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... Continuar leyendo "Calidad" »Unidad 1. CALIDAD, EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD
- ¿Cuáles son los factores de competitividad según el Diamante de Porter? Describa cada uno de los factores.
R.-
Es el conjunto de factores internos de la empresa que le permiten producir bienes y servicios, así como competir en el mercado.
Consiste en conocer el estado de factores como son:
- Producción: nivel, calidad, capacidad, crecimiento, certificación de procesos
- Gestión humana: nivel educativo, capacitados, desarrollo de destrezas, trabajo en equipo, etc.
- Tecnología: actualizada, existe investigación y desarrollo, nuevos productos, procesos y/o servicios
Factores de demanda
En este conjunto interesa conocer al mercado en aspectos como:
- Perfil del consumidor: gustos, preferencias, edad, frecuencia