Técnicas de Venta y Comunicación Efectiva con el Cliente en Estética
Enviado por Chuletator online y clasificado en Francés
Escrito el en
español con un tamaño de 4,87 KB
Fases del Proceso de Venta
- Formarse, planificar y preparar la venta
- Entrar en comunicación con el cliente y obtener información
- Argumentar nuestra recomendación y atender las objeciones del cliente
- Cerrar la venta
- Realizar el seguimiento postventa
Componentes de la Imagen Personal
- Imagen pública: Se refiere a las características y comportamientos que se muestran de uno mismo deliberadamente. Es la imagen que proyectamos y que todos perciben.
- Punto ciego: Es la zona peligrosa que uno no percibe de sí mismo, pero los demás sí. Hay que procurar que sea lo más reducida posible o inexistente, ya que puede ser la causa de que mantengamos una mala comunicación o relación con los clientes.
- Imagen privada: Son sentimientos y comportamientos que se