Estrategias de Comunicación Efectiva en el Entorno Profesional y Empresarial
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El proceso de comunicación, etapas y elementos
Elementos fundamentales de la comunicación
- Emisor: Es quien emite el mensaje.
- Mensaje: Es el contenido o lo que se cuenta.
- Receptor: Es la persona con quien se habla.
- Feedback: Es la confirmación de que el receptor entiende el mensaje.
- Canal: Es el medio por el que se transmite la información.
Cuando no se cumple alguno de estos puntos, surgen malentendidos, errores de comunicación y falta de entendimiento.
Objetivos de la comunicación
Es fundamental tener claro el propósito, que puede ser: informar, recordar o persuadir.
Niveles de comunicación
- Comunicación denotativa: Transmite información de manera objetiva, sin carga emocional.
- Comunicación connotativa: Es más emocional y subjetiva.
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