Comunicación Efectiva: Oral, No Verbal y Protocolo Profesional
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1. La Comunicación Oral
Es la que se transmite a través de la voz, utilizando para ello la palabra hablada. Puede ser:
- Presencial: El emisor y el receptor se encuentran físicamente en el mismo lugar. Ejemplos: reunión, entrevista, diálogo.
- No presencial: El emisor y el receptor no están en el mismo lugar. Ejemplos: llamada telefónica, videollamada.
Este tipo de comunicación tiene una serie de características:
- La voz es el elemento básico.
- Hay una dificultad para dejar constancia de lo que se habla.
- Tiene una retroalimentación inmediata.
- Los mensajes son más espontáneos.
- Posibilidad de rectificación inmediata. Ej.: explicaciones y aclaraciones.
- Hace uso conjunto con la comunicación no verbal. Ej.: gestos, movimientos.
- Influencia de los elementos