Comunicación en Marketing: Credibilidad, Publicidad y Estrategias de Venta
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Credibilidad y Comunicación en Marketing
Factores de Credibilidad
La credibilidad en la comunicación se basa en tres pilares fundamentales: experiencia, confianza y atracción.
Procesos de Percepción del Consumidor
- Atención selectiva: Los consumidores buscan y captan la información que les interesa.
- Distorsión selectiva: Interpretan los hechos según sus propios intereses y creencias.
- Retención selectiva: Recuerdan con mayor facilidad la información que les es más próxima o relevante.
Elementos de la Comunicación en Marketing
- Tipos de mensaje:
- Mensaje producto
- Mensaje resultado
- Mensaje universo
- Formas de expresión:
- Mención directa
- Mención indirecta
- Formato:
- TV
- Radio
- Impreso
- Web
- Herramientas de comunicación:
- Publicidad
- Promoción de ventas
- Relaciones