Maximización de la Ventaja Competitiva: Recursos, Capacidades y Estrategias de Benchmarking
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Benchmarking Estratégico: Definición y Propósito
El Benchmarking es un proceso continuo de comparación de procesos, servicios y prácticas con los competidores más destacados o empresas líderes en sus industrias, generalmente con su consentimiento.
Objetivo del Benchmarking
Su objetivo es superar a los competidores identificando áreas deficitarias, aprendiendo de quienes mejor desempeñan esas funciones y aplicando lo aprendido en la propia empresa.
Recursos y Capacidades (R&C) como Fuente de Ventaja Competitiva
Fundamentos Teóricos de los Recursos y Capacidades
- Heterogeneidad y Movilidad Imperfecta: Las empresas difieren en los recursos y capacidades que poseen y en sus características. Estos no están igualmente disponibles para todas
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