Gestión de Riesgos, Issues, Crisis y Conflictos en las Organizaciones
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Issues
Una tendencia, interna o externa a la compañía, que puede afectar positiva o negativamente el logro de sus objetivos. Representa una brecha entre las acciones de la empresa y las expectativas de los stakeholders.
Categorías de Issues:
- Buchholz (Impacto en la organización): Operacionales, Corporativos, del Negocio o Sociales.
- Heath (Extensión): Universales (afectan a toda la sociedad) o Particulares (propios de una organización).
Tipos de Issues:
- Buchholz (Alcance): Concernientes a mi organización (dependen de mí) o Públicos que incumben a políticas públicas (no dependen de mí).
- Meng (Factores): Demográficos, Económicos, Medioambientales, Gubernamentales, Internacionales, Actitudes Públicas, Valores y Estilos de Vida, Tecnológicos.