Fundamentos Esenciales de Calidad y su Impacto en la Eficiencia Empresarial
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Conceptos Fundamentales de Calidad
A continuación, se presentan definiciones clave en el ámbito de la gestión de calidad:
- Inspección: Examen y pruebas de materiales, productos o servicios para determinar su conformidad con los requisitos especificados.
- Control de Calidad: Técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
- Gestión de Calidad Total (TQM): Estilo de administración basado en las personas y en la mejora continua de todos los procesos de la empresa, con el fin de obtener la plena satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Aseguramiento de Calidad: Todas aquellas acciones planeadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la adecuada confianza de que el producto