Modelo EFQM, Auditorías de Calidad e ISO 9001: Optimización y Mejora Continua
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Modelo EFQM de Excelencia
¿Qué es el EFQM?
- Marco de gestión para mejorar el desempeño organizacional, aplicable a cualquier tipo de organización.
- Ayuda a analizar el desempeño, identificar mejoras y orientar esfuerzos hacia la excelencia.
Propósito del Modelo EFQM
- Mejorar continuamente a través de:
- Relaciones causa-efecto: Cómo las acciones afectan los resultados.
- Mejores prácticas: Fomentar el aprendizaje entre organizaciones.
- Mejora continua: Cambios sostenibles basados en autoevaluaciones.
- Mejorar continuamente a través de:
Estructura del Modelo EFQM
A) Agentes Facilitadores (Lo que la organización hace):
- Liderazgo: Cómo los líderes inspiran y motivan.
- Estrategia: Planificación a largo plazo.
- Personas: Gestión y desarrollo del talento humano.
- Alianzas y Recursos:
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