Sistemas de Control Organizacional: Impacto en la Motivación, Calidad y Gestión de Costos
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Evaluación y Control del Desempeño
La evaluación del equipo de trabajo tiene que ser lo más objetiva posible. Los efectos en la motivación y en el desempeño son cruciales: la persona se fija en los puntos que el administrador va a medir para que el control tenga los menores efectos posibles.
Características de un Control Efectivo
Los controles efectivos se dividen en tres características clave:
- Integrales: Cuanto más completo sea el control, menos se afectará el comportamiento de la gente que lo desempeña.
- Sensibles: Cuanto más comprensivo de la situación de la persona evaluada sea el evaluador y mayor disposición de ayuda muestre, menos se verá afectada la motivación y el desempeño.
- Objetivos: Cuanto más verificables y cuantitativos
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