Optimización de Procesos con Six Sigma y el Ciclo DMAIC
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Six Sigma: Filosofía y Metodología
- Filosofía de negocios enfocada primordialmente en la satisfacción del cliente.
- Metodología orientada a reducir desperdicios mediante la disminución de la variación en los procesos.
- Herramienta métrica: Permite medir el desempeño de un proceso en términos de defectos por millón de oportunidades (DPMO).
El Ciclo DMAIC
El acrónimo DMAIC representa las etapas fundamentales para la mejora de procesos: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Fase de Definición: Se formaliza a través de una carta o resumen de proyecto donde se establecen compromisos y se identifican problemas. En esta etapa intervienen roles de certificación como el Champion.
- Fase de Medición: Se identifican los procesos críticos y