Estrategias de Gestión de Calidad Total y Mejora Continua
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Desdoblamiento de la Función de Calidad (QFD)
Daniel Hunt sostiene que la base del desdoblamiento de la función de la calidad es la idea de que los productos deberían ser proyectados de modo que reflejen los deseos del consumidor. De tal manera, los miembros de mercadotecnia, los ingenieros de proyectos y el personal de producción deben trabajar muy juntos, desde el principio, para garantizar un producto exitoso.
Requisitos Básicos de los Elementos de la ISO 9001
Los requisitos básicos de los 19 elementos restantes de la ISO 9001 son:
- Sistema de calidad
- Revisión del contrato
- Control del proyecto
- Control de documentos y datos
- Adquisiciones
- Control de productos suministrados por los clientes
- Identificación y seguimiento de los productos
- Inspección