Chuletas y apuntes de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

Modalidades de contratación del transporte

La contratación del transporte se ajusta a las necesidades de los clientes en cuanto a tamaño, peso y plazo de servicio. Se elige el vehículo según estas variables, considerando la velocidad de entrega.

Formas de contratación del transporte por carretera

Carga completa: Contratación de la totalidad del medio de transporte para un servicio específico.

Grupaje: Compartir cargas de varios remitentes hacia uno o varios destinos.

Paquetería: Envío de pequeños pedidos a múltiples destinos. Requiere una estructura organizada de almacenamiento y transporte.

Metro cúbico marítimo=1.000 kg / Metro cúbico ferroviario= 250 kg / Metro cúbico aéreo= 166,6 kg / Metro cúbico terrestre = 333,3 kg

Cross docking:... Continuar leyendo "Modalidades de contratación y transporte en logística" »

Esta Gráfica se representan los resultados obtenidos por una serie de Laboratorios participantes en un control de calidad externo, donde Cada uno de ellos ha analizado el mismo analito en dos Sueros control diferentes (con Distintas concentraciones del analito)  Puede ser un control “normal” y otro “patológico”

1. El laboratorio clínico participante adquiere dos sueros control de Concentraciones desconocidas, a un laboratorio de referencia.

2. Los sueros Control se analizan junto con las muestras biológicas, Con idéntico tratamiento analítico.  Al menos realizar 20 Determinaciones En los sueros control.

3. Con Todos los resultados obtenidos (del análisis de cada analito en los Sueros control) se hayan las medias Aritméticas Y

Instalación de Canalizaciones

Planificación del Tendido

La planificación del tendido es la primera fase de la instalación efectiva.

Elección del Tipo de Canalización

Al elegir el tipo de canalización, se debe considerar la sección para albergar todo el cableado necesario, dejando espacio para futuras ampliaciones. Se procurarán puntos de registro cada 12 m aproximadamente.

Canalización Aérea

Se realiza para conducir cableado por la zona superior de un espacio abierto o cerrado.

• Canalización en techo: Anclada al techo, suele estar a la vista.
• Canalización en techo técnico: Como la anterior, pero cubierta por un falso techo.
• Canalización en pasarela: No necesita estar conectada al techo, pared ni suelo.
• Soporte de varillas: Para bandejas

¿Qué significan las siglas ISO?

International Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización).

¿En qué época empezaron a surgir los primeros controles de calidad?

Durante y al final de la Segunda Guerra Mundial. Cuando terminó la Segunda Guerra Mundial, debido a la ausencia de controles de procesos y productos, surgieron las primeras inspecciones y controles de calidad.

¿Qué tipo de empresas pueden implementar el sistema de gestión ISO 9001?

La ISO 9001 es válida para cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o sector.

¿En qué año fue revisada y modificada la norma ISO por primera vez?

En 1994, fue actualizada debido a las insuficiencias que el modelo original presentaba. Por ejemplo,... Continuar leyendo "Evolución de las Normas ISO 9000: Un Recorrido Histórico" »

Merchandising: Consiste en una serie de técnicas de marqueting llevadas a cabo, en coordinación, entre fabricantes farmacéuticos y OF con el objetivo de motivar al acto de la venta y conseguir la mayor rentabilidad para los dos, al mismo tiempo se satisfacen las necesidades de los consumidores. En las farmacias tradicionales aún se encuentran elementos que impiden el acceso libre de los clientes a los productos. El merchandising se encarga de eliminar estas barreras.

Objetivos: Aumentar la venta de productos sin receta médica. Crear una ambientes acogedor para que al cliente le resulte agradable permanecer en la farmacia. Incrementar el numero de clientes de la farmacia mediante la utilización de elementos exteriores. Obtener el mayor

Definición de proceso según ISO 9000:2015

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan entradas para proporcionar un resultado previsto.

Elementos básicos de un proceso

• Identificar la interrelación entre procesos.

• Definir responsabilidades respecto a cada proceso.

• Definir sistemáticamente cada una de las actividades que componen el proceso.

• Focalizar en la búsqueda de métodos y recursos que faciliten la mejora del proceso.

• Analizar y medir los resultados de la eficacia y capacidad de los procesos.

Ciclo PHVA

Estrategia interactiva de resolución de problemas para mejorar procesos e implementar cambios.

Mapa de procesos

Representación gráfica secuencialmente ordenada para visualizar las actividades que aportan valor.

Diagrama de

Sugerencia

Acción de proponer o aconsejar algo.

Queja

Manifestación de disconformidad de algo o alguien.

Reclamación

Petición o exigencia, con derecho mediante instancia, de algo.

Mejora las reclamaciones

Comunicación con los clientes. Identificación y recopilación de datos de los mismos necesidades, opiniones… Perfeccionamiento de los elementos físicos y funcionales que componen la empresa. Mejorar la gestión farmaceutica y la rentabilidad. Ayuda en la elaboracion DAFO de las debilidades de la empresa. Fidelizacion de los clientes. Mejora la imagen de la OF. Mejora de la calidad de productos o servicios.

Reclamaciones frecuentes

Preu excessiu • Error en el canvi • Problemes en la funcionalitat del producte • Petició d'un producte... Continuar leyendo "Mejora de la gestión de reclamaciones en la oficina de farmacia" »