Chuletas y apuntes de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

Elementos Valorativos y Mecanismos de Feedback

Los elementos valorativos son instrumentos clave para medir la satisfacción y recopilar la opinión de los clientes y trabajadores.

1. Cartas al Director: Instrumento de carácter valorativo. Nace para acercar a la empresa a los trabajadores y para que estos tengan un lugar donde expresar su opinión libremente.
2. Encuestas: Deben utilizar un lenguaje claro, sin abreviaturas. Las preguntas deben ser sencillas y específicas. Se pueden utilizar diversos tipos de preguntas: abiertas, cerradas, semiabiertas y semicerradas, en batería, etc.
3. Cuestionarios de Calidad: Conjunto de preguntas formuladas para interesarse por la calidad de un servicio prestado.

Sugerencia, Queja y Denuncia: Definiciones

Estos son... Continuar leyendo "Estrategias de Gestión de Reclamaciones y Resolución de Conflictos en el Servicio al Cliente" »

Costes de Almacenaje

Coste del Espacio

El coste del espacio es un factor crucial en la gestión de almacenes. Se compone de varios elementos:

• Alquileres y Amortizaciones:
  • Si el almacén es alquilado, se debe pagar un importe al propietario.
  • Si es en propiedad, se debe considerar la amortización del inmueble.
• Financiación: Coste del capital propio y ajeno empleado para financiar la adquisición del almacén.
• Mantenimiento: Costes de reparación y mantenimiento del edificio.
• Seguros: Primas de seguros para cubrir el edificio de siniestros.
• Impuestos: Impuestos que recaen sobre el edificio.

Factores que influyen en el coste del espacio:

• Número de Pedidos: Una misma demanda puede atenderse con pedidos grandes o pequeños. Pedidos pequeños implican menor

Actividades para la expedición de mercancías

Las principales actividades relacionadas con la expedición de mercancías incluyen:

• Clasificar y agrupar los pedidos recibidos.
• Formalizar la orden de picking.
• Extraer las mercancías del lugar de almacenaje.
• Seleccionar los artículos de cada pedido.
• Acondicionar los artículos con embalaje, precinto y etiquetado.
• Controlar y verificar los artículos incluidos en el pedido.
• Agrupar los envíos por cliente o destino.
• Emitir la documentación de expedición.
• Trasladar los envíos al muelle de salida, para su carga en el vehículo.

Clasificación de los pedidos recibidos

Según plazo de entrega

• Pedidos urgentes.
• Pedidos ordinarios.

Según volumen de mercancías

• Pedidos de un solo producto.
• Pedidos de muchos artículos.

Diseño de Instalaciones y Flujo Operacional

El diseño de instalaciones debe seguir el principio de "marcha adelante", donde cada operación a la que se somete el alimento fluya progresivamente sin retroceder, evitando así una posible contaminación cruzada.

Elementos Clave en el Diseño de Instalaciones:

• Suelos: Deben ser antideslizantes y fáciles de limpiar.
• Paredes: Se recomiendan azulejos grandes y de colores claros para facilitar la higiene.
• Techos: De fácil limpieza, deben impedir la acumulación de suciedad, condensaciones y moho.
• Ventanas: Deben impedir la acumulación de suciedad y contar con mosquiteras desmontables.
• Puertas: Fabricadas en acero inoxidable, aluminio o plástico, con superficies lisas y no absorbentes. En zonas de alto

Aspectos Clave de Higiene y Seguridad

Higiene y Salud

Exploramos los aspectos fundamentales de la higiene personal y del entorno, así como su impacto en la salud y la prevención de enfermedades.

Aparatos y Sistemas Corporales Relacionados con Enfermedades Frecuentes

Los sistemas corporales más expuestos a enfermedades frecuentes incluyen el aparato cardiovascular, respiratorio, digestivo, excretor, genital, locomotor, el sistema endocrino, inmunológico, nervioso, los órganos de los sentidos y la piel.

Hábitos Higiénicos Esenciales

• La higiene personal.
• La actividad física (efectos sobre la salud, prevención de riesgos).
• Las drogodependencias (tipos, aspectos preventivos).
• Profilaxis de las enfermedades infecciosas.

Higiene en el Hogar

La higiene... Continuar leyendo "Medidas Esenciales de Higiene y Seguridad" »

Diseño de una Unidad de Braquiterapia

Aspectos Generales del Diseño

• Evitar que la unidad sea lugar de paso hacia otras dependencias.
• Ubicar las zonas con mayores niveles de radiación al fondo.
• Asegurar que las zonas de almacenamiento estén aisladas, señalizadas, blindadas y cuenten con las medidas de seguridad apropiadas.
• Minimizar los desplazamientos de las fuentes radiactivas, manteniéndolos siempre dentro de la instalación.
• Diseñar los blindajes para garantizar el funcionamiento seguro de la instalación, asegurando que la dosis anual no supere el límite legal para el personal.
• Incorporar sistemas que mitiguen el riesgo de pérdida de fuentes en caso de catástrofes. El diseño debe facilitar la localización de las fuentes en caso de

Esta Gráfica se representan los resultados obtenidos por una serie de Laboratorios participantes en un control de calidad externo, donde Cada uno de ellos ha analizado el mismo analito en dos Sueros control diferentes (con Distintas concentraciones del analito)  Puede ser un control “normal” y otro “patológico”

1. El laboratorio clínico participante adquiere dos sueros control de Concentraciones desconocidas, a un laboratorio de referencia.

2. Los sueros Control se analizan junto con las muestras biológicas, Con idéntico tratamiento analítico.  Al menos realizar 20 Determinaciones En los sueros control.

3. Con Todos los resultados obtenidos (del análisis de cada analito en los Sueros control) se hayan las medias Aritméticas Y

C) Técnica directa: Resina fotopolimerizable. Se debe tomar primero una impresión previa de la corona sin tallar y luego tallar los muñones. Aplicar el material de impresión con la pistola, colocarla en la boca y dejarla unos minutos hasta que alcance su fase elástica y retirarla. La polimerización definitiva se lleva a cabo extraoral y se fotopolimeriza en 20 minutos por cada superficie.

Técnica Indirecta: Procedimientos en el Laboratorio

Esta técnica tiene mayor exactitud y requiere menor tiempo clínico. La ventaja más importante es que en todo momento se controla la contracción de polimerización de las resinas acrílicas, porque se trabaja en el modelo de escayola. Esta técnica se desarrolla a partir de un encerado previo.

Ventajas:

Movimientos de Tierras en la Construcción

Se conocen con este nombre, en el campo de la construcción, los trabajos relacionados con la modificación o alteración del relieve de una zona de la corteza terrestre.

Las alteraciones o modificaciones del suelo se consiguen fundamentalmente por las operaciones siguientes: desbroce, desmonte y terraplén.

Desbroce

• Es la operación previa al desmonte.
• Consiste en hacer la limpieza superficial del terreno a una profundidad aproximada de 25 cm.
• Se retiran los arbustos, raíces, tierra vegetal, etc.
• Generalmente se hace con un tractor provisto de una cuchilla o pala empujadora (bulldozer), cuando el terreno tiene muchos arbustos la máquina más empleada para la ejecución del desbroce es la motoniveladora.