Claves de la Gestión de Calidad: Enfoques, Modelos y Certificación ISO 9001
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Conceptos Fundamentales de Calidad
Enfoque trascendente
La calidad como excelencia supone lograr el compromiso de todos los integrantes de la organización para conseguir un producto lo mejor posible, empleando los mejores componentes, la mejor gestión y los mejores procesos posibles.
Enfoque basado en el producto
La calidad es función de una variable específica y medible, de forma que las diferencias en calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún ingrediente o atributo del producto.
Enfoque basado en el cliente
Un producto será de calidad si satisface o excede las expectativas del cliente.
Enfoque basado en el valor
Un producto será de calidad si es tan útil como los productos de la competencia y tiene un precio inferior o si, teniendo... Continuar leyendo "Claves de la Gestión de Calidad: Enfoques, Modelos y Certificación ISO 9001" »
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