Transformación de Organizaciones en Instituciones: Claves para la Permanencia

Pasar de una Organización a una Institución

1. Creación de Valor

Se distinguen dos tipos de organizaciones: las perecederas, que son generadas en un momento determinado pero desaparecen, y las institucionalizadas, que permanecen tiempo después de su creación. Las organizaciones pueden desaparecer si cumplen su finalidad o si aparecen otras que puedan cumplirla mejor.

Al crear valor, la organización adquiere estabilidad y permanencia a lo largo del tiempo (se institucionalizan y pierden el carácter instrumental). Lo que hacemos es tan importante que va más allá de los requisitos técnicos; se crea un valor con la sociedad que no puede desaparecer.

2. Creación de la Realidad

¿Cómo construimos la realidad social? Depende mucho de cómo en la organización se generen normas de comportamiento. Según el teorema de Thomas, los individuos aceptan una definición compartida de la realidad social. Las personas tenemos la capacidad de crear la realidad.

La definición compartida de la realidad da lugar a que, con el paso del tiempo, se den respuestas similares ante comportamientos tipificados, generando así determinadas pautas sociales. Este proceso atraviesa tres etapas:

• Inicio de la acción individual.
• Objetivación: por parte del individuo y su entorno (esa acción se considera objetiva y real).
• Interiorización: se convierte en norma o nos afecta.

El ser humano construye una realidad que trasciende a sí mismo.

3. Conjunto de Elementos Distintivos

Para que una organización se convierta en institución, debe existir una legitimación social de los elementos que la componen (símbolos, marca). Estos elementos perduran en el tiempo. Por ejemplo, los anuncios de coches que solo enseñan la marca, no el vehículo; por eso, la marca tiene arraigada una fuerza descomunal que se hace institucionalizada.

La mayoría de las políticas, programas y posiciones se ven reforzados por:

• La opinión pública.
• El sistema educativo.
• El prestigio social.
• Las leyes e incluso los tribunales.

Se trata de organizaciones que ganan en apoyo y legitimidad de la propia sociedad.