Tipos de consumidor:empresas familias y gobierno
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PEST: Es un análisis que sirve para ver los factores generales que afectan a las empresas o macroentorno. Fac.
político-legales • El sistema político y de gobierno del país: las instituciones que existen y las decisiones políticas que se toman. • La legislación que afecta a las empresas: normativa laboral y de impuestos, ayudas. Fac.
Econom
• Momento de crecimiento o crisis económica, así como la renta disponible de las familias para realizar compras. • Situación del mercado laboral: desempleo, si hay recursos humanos cualificados. •Tipo de interés de los bancos, Tasa de IPC o inflación de precios. Fact.
socioculturales • Los estilos de vida: qué hábitos de consumo tienen (compran en el súper o en pequeñas tiendas), qué costumbres y pautas de ocio sigue la población, qué modas. • Cambios sociales: cambios en el modelo de familia, etc. • Situación demográfica: descenso de la natalidad, aumento de la esperanza de vida, inmigración y emigración. Fac.
Tecnolo • Desarrollo tecnológico: innovaciones en productos y en procesos industriales. •Inversión en I+D+i (investigación, desarrollo e innovación) con vistas al futuro. Un entorno sencillo es aquel donde se producen pocos cambios y es más fácil reaccionar a él, y un entorno más cambiante, dinámico, es aquel donde no paran de sucederse los cambios, donde la competencia no para de innovar y hay que reaccionar ante ella. Factores propios del sector • Los competidores que ya existen y que puedan entrar • Los proveedores de materias primas y de suministros • Los clientes y su poder a la hora de negociar el precio • El producto: la similitud y diferencia con otros del sector.
Amenaza de otros productos sustitutivos • Son los productos que tienen el mismo uso y satisfacen la misma necesidad, por ejemplo las tablet respecto a los ordenadores portátiles, que pueden cumplir la misma función. Que necesito saber de la competencia: cuantos son y como se llaman, que venden, cuanto venden, precios, promoción, distribución, satisfacción y atención al cliente, estrategias, dafo.
DAFO
Internos empresa:
fortalezas, los puntos fuertes con que cuenta la empresa y que suponen una ventaja respecto a otras empresas.
debilidades, los puntos débiles que pueden hacer no cumplir los objetivos, y que suponen una posición desfavorable frente a la competencia. Externos entorno:
oportunidades, son aspectos positivos del entorno. Amenazas, son los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa.