Tipos de consumidor empresas familia y gobierno

Posiciones En cuanto Calidad/Precio:

• Menos Valor menos dinero (compañía aéreas low cost)

• Lo Mismo por menos precio (tiendas de venta online)

• Lo Mismo por mismo precio (cafeterías)

• Lo Mismo por más dinero (no interesa)

• Mas Valor por mismo dinero (la marca Lexus)

• Mas Valor por más dinero (La marca Mercedes)

Herramientas Marketing operativo son las 4P

• Producto:

  
  Bienes y servicios que ofertan y cubren una necesidad del cliente

• Precio:

  
  Identifica el producto respecto a la competencia

• Promoción:

  
  Comunicación De la existencia del producto y sus carácterísticas

• Distribución (Place):

  
  Las tareas que conducen el producto al cliente

Según Expertos en marketing las 4P deberían transformarse en 3V

• Valor Del cliente:

  
  Lo primero es el cliente

• Ventaja Competitiva:

  
  Diferenciación de la competencia

• Valor De servicio:

  
  Al Ser empresas de servicios, deben ofrecer servicios postventa

Producto:

Aquello que se puede ofrecer al mercado y el consumidor desea Adquirir porque satisface una necesidad:

Producto Básico:

Necesidad básica que cubre el consumidor

Producto Formal:

Carácterísticas que observamos en el producto: Cantidad, envase, Calidad, marca, caducidad, servicios adicionales…

Producto Ampliado:

Ventajas adicionales que se añaden para distinguirlo de otros como Servicio postventa, garantía, instalación, envío a domicilio, Financiación a plazos.

Tipos De productos

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• Según Su tangebilidad, son los objetos que se pueden tocar (bienes) y los Servicios, que son actividades que no se pueden tocar.

• Según Su finalidad de uso, que son los bienes de consumo y los bienes Industriales.

• Según Su relación de demanda de otros productos,, que pueden ser bienes Complementarios, bienes sustitutivos y bienes independientes.