Teorías de la Motivación Laboral: Contenido, Proceso y Aplicación en Departamentos de Enfermería

Teorías de la Motivación Centradas en el Contenido

Estas teorías estudian qué produce la motivación, analizando las necesidades, expectativas y características de personalidad de los individuos.

Pirámide de Maslow

De abajo a arriba: Necesidades fisiológicas básicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de ego y autorrealización.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Defiende que las personas basan sus motivos en sus propias necesidades. Los factores que contribuyen a la satisfacción en el trabajo son distintos de los que provocan insatisfacción. Para motivar y satisfacer a los colaboradores, se deben fomentar los factores motivadores y mantener un nivel adecuado de los factores higiénicos.

Limitaciones: Provienen de la simplificación que realiza respecto a la naturaleza de la motivación.

Preguntas tipo:

• ¿Puede definir con detalle las ocasiones en las que se ha sentido excepcionalmente bien en su trabajo?
• ¿Puede describir con detalle las ocasiones en las que se ha sentido excepcionalmente mal en su trabajo?

Otras Necesidades en Relación al Trabajo (McClelland)

• Necesidad de afiliación: Deseo de establecer, mantener o renovar relaciones afectivas positivas con otros.
• Necesidad de poder: Deseo de obtener o mantener el control para dirigir, dominar o influir en el comportamiento de los demás.
• Necesidad de autorrealización: Tendencia a ser lo que se puede ser, a utilizar y aprovechar plenamente la capacidad y el potencial.
• Necesidad de logro: Deseo de hacer las cosas bien, tener éxito y alcanzar estándares de excelencia.
• Necesidad de competencia: Deseo de conocer el entorno y aprender a conseguir lo que se necesita, así como tener éxito en las acciones.

Teorías Centradas en el Proceso

Estas teorías estudian cómo se produce la motivación, es decir, cómo las necesidades y situaciones se convierten en motivos para esforzarse.

• Teoría Social Cognitiva de Bandura: la autoeficacia (1976)
• Teoría del Establecimiento de Metas de Locke (1984)

Teoría de las Expectativas-Valencias de Vroom (1964)

El rendimiento laboral depende del valor que se le otorga al resultado y de la creencia de que se puede conseguir con esfuerzo.

La motivación depende de tres variables:

• Valencia: Interés o valor otorgado al resultado del rendimiento laboral. Las empresas deben ofrecer diversas opciones de gratificación.
• Instrumentalidad: El rendimiento como instrumento para conseguir resultados deseados. Se debe creer que el esfuerzo es la vía para lograr lo que interesa.
• Expectativas: Grado de certeza de que el esfuerzo y el rendimiento producirán resultados. Las metas deben ser realistas y alcanzables.

Teoría de la Justicia y Equidad de Adams (1965)

Principios Básicos de la Motivación

• La motivación es un bien escaso y difícil de gestionar.
• No todas las personas se motivan por lo mismo; cada uno tiene sus propias necesidades.
• Tan importante es la motivación como la desmotivación.
• Las teorías explican la motivación, pero no ofrecen modelos de conducta únicos.
• El absentismo es una causa de desmotivación.
• Los directivos deben atender los problemas de sus colaboradores.
• Los trabajadores quieren sentirse tenidos en cuenta en las decisiones de la empresa.

Dirección por Objetivos (DPO)

Utilidades de la DPO

• Centrar recursos en lo importante, lo que influye en los beneficios.
• Valorar rendimientos para recompensa y promoción.

Pasos para la Propuesta de DPO

Definición de Objetivos

• Identificar variables críticas o prioridades.
• Identificar la prioridad de cada área funcional.
• Determinar indicadores para medir cada objetivo.

Desarrollo de Planes de Acción

• Dividir en etapas las áreas y actividades, definiendo el propósito, requisitos y resultados.
• Decidir quién es responsable en cada etapa.
• Determinar recursos.
• Estimar tiempo.
• Fijar plan.

Características de los Objetivos

• Deben ser factibles y cuantificables.
• Diseño participativo, con diálogo en el grupo de trabajo.
• Han de tener un plazo concreto.
• Deben ser simples y precisos, aunque complejos para favorecer la evolución.
• Un buen objetivo de relativa dificultad debe asociarse a una recompensa.

Departamentos de Enfermería

El departamento de enfermería forma parte de la institución médica sanitaria o asistencial, prestando servicio de alta calidad al paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de formación e información para profesionales de la salud.

Características

• Presta servicio las 24 horas, los 365 días del año.
• Tiene la mayor parte del personal.
• Absorbe un alto presupuesto.
• Integra las acciones del equipo de salud en la atención al paciente.

Objetivos

• Coordinar recursos para proporcionar atención de enfermería de calidad.
• Integrar al personal de enfermería.
• Proyectar la institución hacia la calidad.
• Controlar el material y equipo del departamento.

Funciones

La aplicación del proceso administrativo en el departamento de enfermería permitirá proporcionar una atención de calidad, considerando tres aspectos esenciales: funciones administrativas dirigidas al personal, al paciente y a los servicios.