Teoría de la Contingencia y Desarrollo Organizacional: Claves para la Gestión Estratégica

Teoría de la Contingencia

Esta teoría surge a finales de los años 50 y se manifiesta a través de Joan Woodward con su obra Teoría y Práctica, siendo pionera en el campo. Señala como premisa fundamental que las acciones administrativas deben adaptarse a situaciones determinadas, alejándose de la búsqueda de principios universales rígidos.

Plan de contingencia

• Correcta administración de los recursos.
• Complejidad de las operaciones.
• Creatividad y tamaño de la organización.

Anteriormente, era concebida por expertos como un sistema cerrado cuya eficacia dependía exclusivamente de su organización interna. Sin embargo, comienza a observarse a la organización como un sistema abierto en relación con el medio ambiente, lo que conduce a la aparición de modelos más aplicables a la realidad laboral, rompiendo con los esquemas conceptuales tradicionales de la administración.

Desarrollo Organizacional (D.O.)

Es un esfuerzo libre e incesante de la gerencia que se vale de todos los recursos de la organización, con especial énfasis en los recursos humanos, a fin de hacerla creíble, sostenible y funcional en el tiempo. Dinamiza los procesos, crea un estilo propio y señala el norte de la institucionalidad.

• Que aprenda como sistema.
• Para tener un sello distinto de hacer las cosas con excelencia.
• Mejoramiento continuo.
• Efectividad para funcionar.
• Capacidad de respuesta al cambio.

Valores del D.O.

• Respeto por la gente.
• Confianza y apoyo.
• Igualdad de poder.
• Confrontación constructiva.
• Participación.

Objetivos del D.O.

• Desarrollo de un sistema variable y capaz.
• Óptima efectividad.
• Avance hacia la colaboración.
• Toma de decisiones basada en la información.

Teoría de las Decisiones

Toma de decisiones

Es un proceso durante el cual las personas deben escoger entre dos o más alternativas.

Criterios de decisión

• Certeza: Conocemos con seguridad cuáles son los efectos de las acciones.
• Riesgo: No sabemos qué ocurrirá, pero conocemos la probabilidad asociada.
• Incertidumbre: No sabemos qué ocurrirá en ciertas decisiones.

Funciones administrativas y el poder en la toma de decisiones

• P (Planificación): Respuesta, programas, políticas, estrategias y objetivos.
• O (Organización): Funciones, departamentalización y jerarquización.
• DE (Dirección): Comunicación, motivación e integración.
• R (Control): Medición.

Etapas de la toma de decisiones

1. Identificación y diagnóstico del problema.
2. Generación de soluciones y alternativas.
3. Selección y elección de alternativas.
4. Evaluación de las alternativas.
5. Evaluación de la decisión.
6. Importancia del problema.