Tècniques de recollida d'informació en intervenció social
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 5,62 KB
Tècniques de recollida d'informació
A continuació es presenten les quatre tècniques principals utilitzades en l'àmbit de la intervenció social, cadascuna amb les seves característiques i aportacions pròpies:
- L'entrevista
- L'observació
- Escales estandarditzades
- La finestra de Johari
1. L'entrevista
Per a què serveix?
L'entrevista és una de les tècniques fonamentals en l'avaluació de les habilitats socials.
Serveix per recollir informació sobre les relacions interpersonals de la persona i obtenir indicadors sobre la seva manera d’interactuar amb els altres.
Mitjançant la conversa directa, el professional pot obtenir dades qualitatives que altres tècniques no permeten captar, com ara:
- La percepció subjectiva de les dificultats.
- La motivació per al canvi.
- Les expectatives sobre el procés.
A més, durant l’entrevista es poden observar directament les habilitats comunicatives de la persona en una situació real.
Informació que es recull
- Història de les relacions interpersonals.
- Situacions socials problemàtiques.
- Valoració del propi comportament social.
- Motivació per millorar.
- Expectatives sobre l’entrenament.
- Habilitats comunicatives observades.
2. L'observació
Modalitats d'observació
L’observació consisteix a examinar i registrar el comportament social. Permet captar el comportament real en situacions naturals o controlades.
Tipus d’observació:
- Observació en entorns naturals o simulats.
- Autoobservació, que implica:
- Detectar la conducta.
- Registrar-la (freqüència, intensitat i durada).
Elaboració de fulls de registre
Tipus de registres:
- Estructurats
- Oberts
- Mixts
Passos per elaborar-los:
- Definir què observar.
- Determinar variables.
- Triar instruments.
- Crear el full.
- Decidir l’entorn.
Model de registre
| Habilitat | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Valoració |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Conversa en general | ||||||
| Contingut i fluïdesa | ||||||
| Qualitat de la veu | ||||||
| Contacte ocular | ||||||
| Gestos i moviments |
3. Escales estandarditzades
Són qüestionaris que permeten mesurar el nivell d’habilitats socials. Aquestes eines permeten avaluar la conducta, l'ansietat, els pensaments i les respostes socials.
Exemples destacats:
- Inventari d’assertivitat de Gambrill i Richey (AI).
- Inventari d’assertivitat de Rathus (RAS).
- Escala Multidimensional d’Expressió Social (EMES).
- Inventari ISRA.
- Escala d’Habilitats Socials de Gismero.
4. La finestra de Johari
És una eina per analitzar el coneixement d’un mateix en relació amb els altres.
Àrees de la finestra:
- Àrea oberta: coneguda per un mateix i pels altres.
- Àrea cega: desconeguda per un mateix però visible per als altres.
- Àrea oculta: coneguda només per un mateix.
- Àrea desconeguda: desconeguda per tothom.
Aquesta eina serveix per:
- Millorar l’autoconeixement.
- Rebre feedback.
- Millorar les relacions socials.
- Augmentar la competència social.
Taula 2: Comparativa d'escales d'avaluació
| Escala | Què avalua | Context d’ús principal | Àmbit d’aplicació | Punts forts |
|---|---|---|---|---|
| Inventari d’assertivitat de Gambrill i Richey (AI) | Conducta assertiva i nivell d’ansietat en situacions socials. | Teràpia cognitivoconductual per treballar assertivitat i ansietat social. | Clínic i educatiu. | Diferencia entre conducta i malestar emocional. |
| Inventari d’assertivitat de Rathus (RAS) | Nivell global d’assertivitat. | Cribratge ràpid en context clínic o investigació. | Clínic i recerca. | Fàcil aplicació i interpretació. |
| Escala Multidimensional d’Expressió Social (MES) de Vicente Caballo | Habilitats socials (cognitives, emocionals i conductuals). | Avaluació completa en programes d’entrenament en habilitats socials. | Clínic, educatiu i recerca. | Visió multidimensional molt completa. |
| Inventari de Situacions i Respostes d’Ansietat (ISRA) de José Miguel Tobal i Antonio Cano | Ansietat segons situació i tipus de resposta (cognitiva, fisiològica, motora). | Diagnòstic i anàlisi detallada de trastorns d’ansietat. | Clínic i recerca. | Perfil molt específic de l’ansietat. |
| Escala d’Habilitats Socials d'Elena Gismero | Diferents dimensions d’habilitats socials. | Detecció de dèficits i planificació d’intervencions. | Clínic, educatiu i social. | Molt útil per dissenyar programes d’intervenció. |