Tácticas de Cambio, Cultura Organizacional y Tipos de Conflicto: Diseño y Equipos

Tácticas de cambio y resistencia en la organización

Manipulación y cooptación

Empleo de tácticas encubiertas para convencer de la conveniencia del cambio y el otorgamiento de un rol protagónico en el diseño y realización del cambio a los resistentes, con el fin de conseguir apoyo.

Coerción explícita

Es el empleo de la amenaza o de la fuerza contra quienes se resisten, en forma abierta o velada.

Cultura organizacional

Cultura fuerte

1. Los valores centrales de la organización se aceptan con firmeza y se comparten ampliamente.
2. La cultura ejerce influencia profunda sobre el comportamiento de los miembros.
3. Existe un gran consenso entre los miembros respecto a los objetivos e ideales de la organización.
4. Hay una gran cohesión, fidelidad y compromiso organizacional.

Cultura como activo

La cultura se considera un activo dado que ayuda a mejorar la comunicación, la toma de decisiones, la motivación y el compromiso; esto conduce a una mayor eficiencia y eficacia en la organización.

Cultura como pasivo

La cultura puede convertirse en un pasivo organizacional cuando las creencias y valores compartidos no están en relación con las necesidades de los miembros de la organización.

Diseño organizacional

Determinación de la estructura organizacional, de las actividades que se deben realizar y de las personas que las ejecutarían. Es la definición de la estructura organizacional más adecuada al ambiente, a las estrategias y a la tecnología; e implica implementar estructuras capaces de organizar y articular los recursos, y de servir a la misión y a los objetivos principales.

Conflictos en la organización

Conflicto de tareas

Se relaciona con el contenido de los trabajos que se realizan y con las metas de trabajo.

Conflicto de procesos

Se relaciona con la forma de hacer el trabajo y con la libertad para desempeñar las labores.

Conflicto de relaciones

Se generan en las relaciones interpersonales: fricciones y hostilidades entre personas que aumentan los choques de personalidad, reducen la comprensión mutua y obstaculizan el trabajo.

Conflictos funcionales

Este tipo de conflictos sustenta las metas de la organización, ya que acentúa el reconocimiento de los problemas y estimula su resolución. Corresponde a una forma constructiva que facilita cambios positivos, adaptación e innovación.

Conflictos disfuncionales

Estorban el desempeño del grupo e impiden el cumplimiento de metas; corresponden a una forma destructiva.

Comunicación y toma de decisiones

Comunicación abierta, confianza mutua y resolución de problemas son elementos clave para una toma de decisiones eficaz.

Tipos de equipos en la organización

• Equipos de asesoría: se forman por la necesidad de ampliar la base de información para la toma de decisiones; están conformados por especialistas.
• Equipos de producción: son los equipos que asumen la responsabilidad por la realización de las operaciones diarias.
• Equipos de proyectos: se forman por el requerimiento de aplicación de conocimientos especializados para proyectos concretos.
• Equipos de acción: se forman por el requerimiento de alto nivel de especialización y de coordinación; deben ofrecer niveles máximos de rendimiento ante demandas inmediatas.