Sistemas de Control de Gestión Empresarial: Herramientas, Tipologías y Evolución Histórica

Instrumentos de Control

• Manuales organizativos: Incluyen funciones, responsabilidades y políticas para la toma de decisiones.
• Intervención: Autorización individualizada de gastos y pagos con énfasis en aspectos formales.
• Inspección: Revisión a posteriori de actuaciones individuales.
• Control interno: Fijación de procedimientos a priori, con asignación previa de autoridad, segregación de funciones y limitación de importes.
• Auditoría interna: Revisión de la razonabilidad de la información y comprobación de procedimientos, mediante personal de la propia empresa.
• Auditoría externa: Revisión por firma externa de la razonabilidad de los estados financieros.
• Auditoría operativa: Evaluación de la calidad de gestión.
• Contabilidad analítica: Información sobre ingresos y costes por producto.
• Control presupuestario: Comparación de los resultados obtenidos, análisis por ratios (comparación con indicadores seleccionados con los valores fijados como objetivos) y cuadro de mando.

Perspectivas y Tipología de Control

Perspectivas del Control

• Racional: El control se realiza mediante mecanismos formales (escuela científica, escuela de Harvard).
• Psicosocial: El control se consigue a través de los mecanismos psicosociales. El diseño de mecanismos formales debe considerar los aspectos psicosociales.
• Cultural: El control se consigue a través de la socialización; el control es resultado de la cultura y el sistema de control debe estar vinculado con los valores organizativos.
• Macrosocial: El comportamiento está influido por el entorno social y cultural; el control es resultado del entorno social y cultural.

Tipos de Control

1. Familiar: Empresa pequeña, identificación personal; aspectos no formales, fidelidad al líder.
2. Burocrático-instrumental: Formal, énfasis en procedimientos y presupuestos; rutinas y escasa visión de resultados finales.
3. Por resultado: Entorno muy competitivo (descentralizar); precios por transferencia; aumento de la contabilidad de gestión; riesgo: visión a corto plazo e hipofinanciera.
4. Ad-hoc: Ambientes creativos, identificación con la organización/misión, motivación personal, supervisión directa.

Origen del Control de Gestión

El primer sistema de control cuyo precursor podemos considerar es a James Watt (1788) con su máquina de vapor en un entorno industrial regido por la Revolución Industrial, que continuó con la producción masiva del siglo XIX y la administración científica de la mano de Frederick Taylor con su cronometraje de tiempos, instauración de estándares y asignación de costes, o Donaldson Brown, inductor del modelo DuPont y las rentabilidades económicas y sus rotaciones.

El sistema DuPont combina los principales indicadores financieros con el fin de determinar la eficiencia con que la empresa está utilizando sus activos, su capacidad de trabajo y el multiplicador de capital (apalancamiento financiero). El sistema DuPont reúne el margen neto de utilidades, la rotación de activos totales de la empresa y de su apalancamiento financiero.

El concepto de control ha ido evolucionando con el tiempo. En su primera faceta, predominaba el control sobre los costes (1940 en adelante); posteriormente, un enfoque sobre la eficiencia y control o sobre la toma de decisiones se instauró como objetivo principal, para finalmente y a consecuencia de la crisis del petróleo (1970), incluir los factores externos (complejidad del entorno, ventajas competitivas, cadena de valor, informes no financieros) como nuevos objetivos del control de gestión, que irá evolucionando cada vez más hacia un control más de tipo estratégico, es decir, de la planificación estratégica.