Sistema de Información de Usuarios de Servicios Sociales (SIUSS)

Introducción

El Sistema de Información de Usuarios de Servicios Sociales (SIUSS) es un programa informático para el desarrollo de fichas sociales. Permite la recogida de datos básicos en cualquier escenario de intervención profesional. La ficha se configura a través de expedientes familiares, que sirven como base para la gestión de los Trabajadores Sociales.

Objetivos

• Recabar datos básicos del usuario.
• Servir como instrumento útil y ágil para el seguimiento e intervención rápida.
• Facilitar el conocimiento de las características y el perfil de los usuarios.

Contenidos

El sistema cuenta con una parte troncal estructurada en los siguientes bloques:

• Datos del usuario
• Datos sociofamiliares
• Datos del hábitat
• Interacción social sobre demanda, valoración del recurso idóneo y recurso aplicado.

Además, incluye tres módulos:

• Ayuda a domicilio
• Maltrato infantil
• Violencia de género

Utilidades

• Desarrollo de la ficha social
• Gestión de prestaciones
• Búsqueda de información
• Seguimiento de actuaciones y consultas
• Apoyo para un buen diagnóstico social
• Almacenamiento y seguimiento de la información

Estructura del SIUSS

El SIUSS se estructura en cuatro niveles:

• Unidad de Trabajo Social (UTS): Contiene el desarrollo de la ficha social y es el nivel de toma de datos.
• Centro de Servicio Social: Recibe los datos de las UTS para su explotación y define las UTS y sus zonas.
• Comunidad Autónoma: Recibe los datos de los servicios sociales para su explotación y define las estructuras de los Centros de Servicio Social y los sectores de su territorio.
• Ministerio de Trabajo y Servicios Sociales: Recibe datos de las Comunidades Autónomas y realiza las explotaciones de todo el territorio.

Diferencia entre Información, Interacción y Comunicación

Informar se centra en el contenido, impersonal y unidireccional, buscando claridad, rapidez y orden. Permite al emisor mantener el control. La retroalimentación, a diferencia de la información, requiere una relación interpersonal positiva entre emisor y receptor, confirmando la recepción del mensaje. La comunicación es un proceso dinámico que integra información y retroalimentación.

Tipos de comunicación

• Formal (vertical descendente/ascendente): Puede presentar cortocircuitos y canales formales.
• Informal (horizontal): Se da entre iguales, como amigos.
• Externa: Comunicación con la familia del cliente.

Comunicación Formal

Prevista por la organización, busca el control y la predicción de los individuos, orientando sus comportamientos hacia las normas y metas establecidas.

Comunicación Informal

Surge de las relaciones personales. Su transmisión es anárquica y puede generar conflictos (rumores, chismes).

La informalidad puede sustituir, confirmar o modificar los mensajes formales.

Comunicación Externa

Información proveniente del entorno del usuario.

En resumen, la información es el mensaje, y la comunicación es el proceso.

Elementos de la Comunicación

• Emisor: Persona o grupo que emite el mensaje.
• Receptor: Persona o grupo que recibe el mensaje.
• Código: Sistema de signos con reglas conocidas por emisor y receptor (lenguaje oral, escrito, paralingüístico).
• Mensaje: Idea, concepto o sentimiento transmitido.
• Retroalimentación: Intercambio entre emisor y receptor usando el código.
• Contexto o Situación: Entorno que ayuda a interpretar el mensaje.