Roles y habilidades gerenciales en la organización

1- Empresario

Gestor de problemas

Negociante

Asignador de recursos

2- Roles gerenciales

Roles interpersonales

Roles informativos

Roles de toma de decisiones

3- Habilidades gerenciales

Habilidades conceptuales:

Analizar e interpretar la información de manera lógica

Habilidades de relaciones humanas:

Entender a otras personas y para interactuar con ellas

Habilidades administrativas:

Permiten a los gerentes usar sus demás habilidades de manera efectiva

Habilidades técnicas:

Entendimiento y capacidad para supervisar de manera efectiva los procesos

4- Comunicación organizacional

Anticipar situaciones

Seleccionar el canal adecuado

Consideración del marco de referencia del receptor

5- Niveles de gerencia

Alta gerencia:

Grupo de personas responsables de toda la organización

Gerencia media:

Gerentes responsables de una parte sustancial de la organización

Gerencia baja:

Nivel en que se controlan las operaciones de unidades organizacionales más pequeñas

6- Flujo de comunicación

Ascendente:

La información va del subordinado hacia el superior

Descendente:

La información va del superior al subordinado

Horizontal:

Ocurre en un mismo nivel jerárquico

7- Responsabilidad y autoridad

Responsabilidad:

Obligación que se establece cuando el empleado acepta la autoridad

Autoridad:

Indicar a otras personas cómo deben actuar para el logro de ciertos objetivos

8- Funciones gerenciales

Planeación:

Selección de metas y de cursos futuros de acción

Organización:

Decidir qué actividades se deben realizar para alcanzar las metas

Integración:

Contratar, capacitar, ascender y recompensar a las personas para que realicen el trabajo

Liderazgo:

Conducir, orientar, influir y motivar a los empleados en sus obligaciones

Control:

Comparar el desempeño real con la acción planeada

9- Relaciones laborales

Personales:

Relaciones de los supervisores con sus familiares y amigos

Organizacionales:

Relaciones de los supervisores con subordinados y otros supervisores

Externas:

Relaciones de los supervisores con clientes y autoridades gubernamentales

10- Desempeño y adaptabilidad

Desempeño de equipo:

Hacer el papel de líder y empoderar a los empleados a tomar decisiones

Adaptación a cambios ocupacionales e industriales:

Adaptarse a los cambios generados por el desarrollo

Capacidad para responder a las crisis:

Mantener la producción y la motivación como si no hubiera crisis

11- Evaluación y escucha activa

Análisis situacional

Evaluación de la meta y del plan

Selección de la meta y del plan

La técnica de escucha activa

Consiste en fomentar la retroalimentación de quien escucha

12- Políticas y reglas organizacionales

Las políticas proporcionan las pautas que permiten conservar una organización trabajando

Las reglas son enunciados que restringen cosas y los procedimientos son las acciones que se siguen en un orden