Roles, Conflictes i Reunions en Equips de Treball: Guia Pràctica

Els Rols en els Equips de Treball

El rol és el comportament que presenta un membre d'un equip de treball.

Rols Positius

Són positius els que contribueixen a la consecució dels objectius de l'equip i al seu bon funcionament. Exemples:

• Líder
• Alentador
• Conciliador
• Informador
• Tranquil·litzador
• Organitzador

Rols Negatius

El rol és negatiu si perjudica el funcionament de l'equip i la consecució dels seus objectius. Exemples:

• Obstructor
• Agressor
• Dominador
• Absent
• Tancat
• Xerraire
• El que carrega amb la responsabilitat de les errades del grup

El Conflicte en els Equips de Treball

Causes del Conflicte

• Diferències personals.
• Limitacions de recursos.
• Mala definició de responsabilitats i competències entre els membres d'un equip.
• Mala comunicació interna.

Prevenció del Conflicte

Es pot prevenir mitjançant:

• Estudiant el grau de satisfacció dels treballadors i de l'ambient de treball.
• Indicadors indirectes: Són dades estadístiques que poden revelar conflictes ocults.
• Observació directa amb entrevistes i reunions amb treballadors i caps.

Assetjament Laboral (Mobbing)

Un dels conflictes laborals més actuals és l'assetjament laboral o mobbing. El mobbing va associat al caràcter agressiu i autoritari d'algunes persones i a l'abús d'autoritat dels superiors. La majoria de les empreses són conscients de l'existència d'aquests problemes i tracten de prevenir-los, i de resoldre'ls quan ja han aparegut.

Les Reunions de Treball

Les reunions de treball són una eina molt valuosa dins els equips de treball. Per tal que siguin útils han de complir certs requisits:

Organització de la Reunió

• Ser organitzades: Hem de saber qui seran els participants, la data, hora, lloc i durada de la reunió.
• Definir el propòsit de la reunió; si no hi ha un objectiu clar, pot ser una pèrdua de temps.
• Definir el tema a tractar i ordenar de major a menor importància els temes a tractar.

Factors Clau per a l'Èxit

• S'ha de saber treballar en equip.
• Hi ha d'haver bona comunicació.
• Hi ha d'haver consens.
• Hi ha d'haver un moderador: Encarregat de conduir l'encontre i ha de combinar coneixements tècnics i qualitats personals per dur a terme les seves funcions.

El Moderador

Abans de la Reunió

El moderador ha de:

• Decidir qui assistirà a la reunió.
• Preparar materials.
• Triar data, lloc i hora.
• Fer la convocatòria.
• Planificar l'estratègia.

Tipus de Reunions

H4: Informatives

Són per transmetre informació al grup.

H4: Consultives

Són per conèixer les opinions del grup sobre qüestions concretes.

H4: Analítiques o Resolutives

Són per resoldre problemes o conflictes existents.

Normalment les reunions són mixtes, una combinació de dos o més tipus.