Relevancia Estratégica de la Gestión de Recursos Humanos en la Empresa Moderna

1.6. Importancia de la gestión de los RRHH

La creciente importancia de los Recursos Humanos (RRHH) se debe al nuevo papel que se le asigna dentro de la organización para dar respuesta a los cambios experimentados en la sociedad y el mundo laboral.

• Aumento de la competencia y la globalización: La fuerza competitiva está relacionada con el uso de nuevos planteamientos y herramientas.
• Costes de los RRHH: Suponen entre el 30-80% de los costes totales, por lo que las empresas se preocupan especialmente de ello. Buscarán reducir la tasa de absentismo laboral y la tasa de errores, dando mayor peso a la retribución variable.
• Crisis de la productividad: La gestión de RRHH incide de manera directa o indirecta sobre la eficiencia de la organización y sus niveles de productividad.
• Ritmo y complejidad del cambio: Cambios en la cultura, educación y estructura social (incorporación de la mujer al mercado de trabajo, problema del desempleo, incremento de personas con titulaciones superiores).
• Síntomas en el lugar de trabajo: El estrés, el aburrimiento y el descontento disminuyen la motivación, aumentando los comportamientos disfuncionales y las exigencias. Estos factores pueden eliminarse o paliarse mediante programas específicos de RRHH.

Tendencias para el siglo XXI

• Gestionar las reducciones de empleados, fusiones y adquisiciones.
• Aumento de la participación estratégica.
• Aumento de las relaciones con los directores de línea.
• Nuevas prioridades en las funciones y actividades de la gestión de RRHH.

Cualidades del director y del personal de RRHH

• Mayor conocimiento de la gestión de empresas: Si desean formar parte del equipo directivo, deben realizar contribuciones a través de la participación en las decisiones de la organización. Deberán comprender los objetivos estratégicos de la empresa y los medios necesarios para lograrlos.
• Comprensión de los fenómenos económicos: Los cambios derivados de la globalización y la insistencia en la calidad exigen asesoramiento y un mayor conocimiento de las cuestiones económicas actuales.
• Capacidad analítica: Se les requiere para gestionar procesos, prestar ayuda en conflictos y superar actitudes de resistencia al cambio. Necesitarán capacidad analítica para el diagnóstico y la elaboración de propuestas de solución ante problemas.
• Liderazgo competente: La jerarquía es necesaria pero no suficiente para el liderazgo de la empresa. Los profesionales de RRHH deben saber cómo influir sobre quienes toman decisiones, siendo capaces de vender y defender su posición.
• Mayor inclinación a la acción y enfoque proactivo: Deben tener la previsión de acercarse a la gente antes de que sucedan los conflictos, actuando sin ser una amenaza para ellos.
• Más habilidad como “desarrollador”: Debe colaborar con la creación de planes y estrategias para equipar a la empresa con el personal necesario, ayudar a motivar y retener a los empleados y gestionar los movimientos internos.