Red española de laboratorios de ensayo (relé)
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Calidad:
Conjunto de propiedades y carácterísticas de un producto
o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas».
La calidad son las necesidades y expectativas del cliente».
Calidad se define no como excelencia, sino como cumplir con los requisitos».
LA CALIDAD ES COSA DE TODOS.
Normas:
Una norma se define como un documento técnico, no obligatorio, que ha sido elaborado con la participación de las partes interesadas y que aprueba un organismo reconocido tanto nacional como
Internacionalmente.
AENOR (Asociación Española de NORmalización y certificación)
Relé (Red Española de Laboratorios de Ensayo)
SCI (Sistema de Calibración Industrial)
AENICRE (Asociaciónde ENtidades de Inspección y Control
REglamentario)
EN (NORMA EUROPEA)
HD (DOCUMENTO AMONIZADO)
Una norma es un documento público que se realiza para regular una determinada actividad, y que
debe contar con la aprobación de algún organismo legalmente reconocido para ello.
Las normas de origen español se designan con las siglas UNE, que significan Una Norma Española, y
son elaboradas y aprobadas por AENOR (Asociación Española de Normalización)
La productividad es
el resultado que se obtiene al dividir los productos o elementos conseguidos por el esfuerzo empleado en el proceso