Recuperacion ret
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empresa:conjunto d persansas k cn los medios adecuados funcionan pa alcanzar un fin determinado.rekerimientos pa creacion de empresa:definir ls actividads k ai k yevar a cabo;elegir ls personas k las vn a realizar y distribuir el poder y ls responsabilidads:idntificar ls recursos y medios necesarios;detallar puestos y organizacion;diseñar lss sistemas y procedimientos d trabajo.objetivos:economicos:consegir l maximo d dinero;sociales:prestar servicios a la sociedad(puestos d trabajo,desenvolvimnto tecnologic,suministrar biens y serviciopersonal d empresa:propietario:personas k aportan capital;empresario:gestion d empresa puedn ser propietarios o no;trabajador:tienen varios niveles trabajan a cambio d salario.factores personals/internos:personalidad:cada uno s de su manera(recibir criticas com positivs o no);actitud:tener simpatia x alguien(buena o mala experiencia hacia 1 persona);prejuicios:opiniones hacia un tipo d personas(raza,religion);afecto:preferimos tratar cn presonas k keremos;solidadridad:ayudar a ls dmas(evitar dspido d un cmpañero)taylorismo:eliminar descansos y marcar solo l trabajo a realizar x cada trabajador pa subir productividadescuela relacion humanas:incentivar al trabajador;atencion d la empresa al trabajador;l hombre no s una makina.eficacia:cumplir objetivos marcadoseficiencia:cumplir objetivos cn mejor resultado y poco recurso.eficiencia economica:cumplir objetivos cn bajos costes;eficiencia tecnica:cumplir objetivos aprovexando ls recursosproductividad:cantidad d producto obtenido x facto empleado.elementos externos:entorno:conjunto d intraccions k afectan al desempeño d ls funciones d la empresa y k eya no controla influyendo sobre l vida d la empresa.Actualmente ls entornos cambian muxo, y ls empresas innovan;tecnologia:conjunto de mdios materiales k dispone una empresa para fabricar los productos.La evolucion tecnologic es muy rapida.globlalizacion:proceso x el cual l mundo se convierte n un lugar pa comprar y vnder.k se necesita pa tener tcnologia:recursos economicos;formacion d trabajadores;aceptacion d ls trabajadores para su cambioestructura organizativa:alta direccion:personas k dirigen la empresa y toman dcisiones;direccion intermedia:personal ejecutivo y cada uno tiene trabajadores a su mando;base operativa:personas relacionadas cn ls trabjos de produccion,vntas etc.organigrama:representacion grafica d l estructura organizativa d l empresa.rekisitos organigrama:diferenciar elementos;diferenciar nivles d autoridad;car claro,preciso y facil;tar actualizado;sr realista.tipos d organigramas:vertical:representacion d arriba a abajo.jefe arriba trabajador abajo;horizontal:izkierda(jefe) derexa(trabajador);circulares:jefe centro trabajador borde.departaments:funciones:segun caracteristicas de trabajo;productos:segun fabricacion d productos;procesos:fases d produccion;sector d mercado:n funcion d ls clientes;zonas geograficas:segun zona dl mundo;clients:segun tipo d clienteorganizacion formal: estructura dfinida x l empresa pa situar sus elementos n el lugar mas apropiado y asi cnseguir ls objetivs.estructura organizada y reparto d tareasorganizacios informal:no ai una estructura y depend de ls personas y d los gustos,todo eyo vigilado x el jefe .comunicacion:proceso d transmision d 1 mensaj cn un codigo y cn emisor,receptor y canal.elementos:emisor:emite;receptor:recibe;mensaxe:informacion;canal:mdio x dnde se transmite;codigo:dbe sr idntificable x emisor y receptor;cntexto:situiacion dnde s da la comunicacion;ruido:fallos do canal.comunicacion y transmision:pa l comunicacion dbe aber resposta,si no la ay,se yama transmision d informacion.para k sive:ayuda a satisfacer ls necesidades;conocemos ls objetivs d la empresa;melora l ambiente;evita errores d informacion;uso mas eficiente d recursosobstaculos semanticos:no ai cmprension.para eyo necesitamos lenguajes sencillosobtaculos fisicos:interferencias dl ambiente k blokean la comunicacioncomunicacion ascendente/descndente:empregados directivos/directivos empregados.comunicacion horizontal:mismo nivle jerarkico.comunicacion formal/informal:hay organizacion y sta estruturada/de forma rapida y espontanea.comunicacion no verbal:se emplean simbolos y gestos.a tener n cnta n comunicacion oral :utilizar correctamente lenguaje;contexto dnde ai comunicacion;dificultads dl mensaje;formas d transmision.estratgias d exposicion:explicar punts a tratar;mirar al publico;ponrse n l lugar del oyente;cuidar lenguaje no verbal;seguir orden d exposicion;utilizar medios audiovisuales;aceptar comentsrios;utilizar anecdotas;sintesis d conclusions.comunicacion asertiva:expresar opinions pero respetando a el otro,asi cnsegimos eso pa nosotros tb nocions basicas:sr directos cndo ablamos;sr sinceros cndo ablamos;respetar al interlocutor;proporcionar retroalimentacion;utilizar entonacion adecuada;mirar a l cara tecnicas asetivas:disco rayado:repetir l k se debe d acer ;asercion negativa:respondr a una critica asta k la persona pare d acerlo;crear confusion:crear dudas ante una critica
1. Define la Motivación desde el punto de vista: del trabajador y del empresario.
Trabajador: Impulso que le lleva a actuar para satisfacer sus necesidades y conseguir unos objetivos.
Empresario: Habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo asignado y además lo realicen bien.
2. Comenta la “Teoría Jerárquica de las Necesidades” de Maslow.
La motivación es una situación del individuo respecto a una serie de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más importancia que otras y las representa a través de una pirámide, donde en la base de la pirámide se representan las necesidades básicas que serán las primeras que le individua desea cubrir; después vienen las necesidades de seguridad, que tienen que ver con la protección de su trabajo; después siguen las necesidades sociales, que son las necesidades de recibir afecto y ser aceptado en un grupo; después le siguen las de autoestime, que tiene que ver con el reconocimiento de los logros y valoración de sus capacidades; y en lo más alto de la pirámide se encuentra las necesidades de autorrealización, que tiene que ver con la potencialidad propia. Si una persona consigue un objetivo en un nivel, se sentirá motivada para lograrlo en uno mayor, ya que las personas nunca se sienten satisfechas.
3. ¿Según Maslow que debe hacer el empresario para motivar a sus trabajadores?
Descubrir en qué nivel de jerarquía se encuentran sus necesidades y ofrecerle incentivos que correspondan con esa escala o con la superior.
4. ¿Según Herzberg que dos grupos de factores relacionados con la motivación rodean la actividad laboral?
Los factores motivadores, los cuales impulsan a interesarse más por el trabajo y los des motivadores, los cuales hacen que no te sientas satisfecho.
5. ¿Por qué impulsos actúa el hombre según McClelland?
Motivación de logro, motivación de afiliación, motivación por la competencia y motivación por el poder.
6. ¿Qué dice la Teoría de la expectativa de V. Vroom?
La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que desea alcanzar un objetivo y la posibilidad que existe de alcanzarlo.
7. ¿Qué dice la Teoría de la Finalidad de A. Locke?
Cuanto más elevados sean los objetivos que un individuo desee alcanzar, mayor será su nivel de ejecución, así, una persona ambiciosa por alcanzar objetivos estará más motivada en la ejecución de su trabajo.
8. Comenta brevemente las técnicas de motivación laboral
· Promoción en el trabajo: Tratar de promocionar al trabajador dándole más trabajos y necesidades.
· Dinero que se puede ganar: Sobre todo en jóvenes, se deberá buscar fórmulas de motivación salarial.
· Ambiente de trabajo: El ambiente influye en la salud del trabajador, y por lo tanto, en su motivación.
· Valoración persona - puesto de trabajo: Se buscará a la persona más apropiada por los méritos o características.
· Contrato Psicológico: Acuerdos y expectativas que no se plasman en el contrato, pero brindan al trabajador satisfacción, permanencia y desempeño en el cargo.
· Auto motivación y Autoestima: Es más fácil criticar y buscar las causas de la desmotivación para reconducir la situación mostrando una posición más activa: la auto motivación. La autoestima es la valoración positiva o negativa que uno hace de si mismo.
9. ¿Por qué es importante la formación laboral desde el punto de vista del empresario y del trabajador?
Al trabajador, le facilita su promoción en el trabajo y su adaptación a los cambios.
Al empresario le permite disponer de trabajadores más cualificados.
10. La formación conlleva grandes ventajas al trabajador. Cítalas.
Autorrealización, satisfacción laboral, mejor desempeño en el trabajo, facilidad de integración, posibilidad de promoción, mayor participación en la empresa y aumento de retribuciones.
11. ¿Aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de establecer un buen plan de formación?
· Considerar la necesidad de formación en relación a los puestos de trabajo actuales y a los que se vayan a necesitar en corto y largo plazo.
· Tener en cuenta la disponibilidad organizativa y económica de la empresa.
· Necesario hacer una programación y fijar los objetivos que se quieren realizar.
· Dentro de la programación es fundamental elegir y preparar los monitores, medios materiales, horarios y calendario, lugar de celebración, número y nivel de participantes y finalmente comprobar los resultados.
· A la hora de evaluar los resultados es necesario compararlos con los objetivos. Si se consigue podemos afirmar que el objetivo ha sido un éxito.
12. Comenta la relación entre formación profesional y el pequeño comerciante o empresario. Y relaciona también.
Pese a la gran cantidad de formación que tiene el pequeño comerciante o empresario, con muchos años en el mundo laboral, éstos se suelen mostrar muy reacios a la formación, ya que, en muchos casos, su nivel de estudios es muy bajo, y ni valoran su formación ni tienen la capacidad ni adaptación a los cambios.
13. ¿Qué se entiende por frustración? Reacción de las personas ante la frustración
Cuando una persona no logra satisfacer sus necesidades, y se encuentran con obstáculos que impiden el logro, ocasionan frustración.
Cuanto más mayor sea el valor que le da a la persona a la necesidad frustrada.
14. ¿Cómo ayudarías a un compañero que se siente frustrado?
Se intentará dialogar con él, que te explique lo que le ocurre y le daremos consejo sobre lo que debe hacer para superar su problema.
15. ¿Cómo superar nuestra propia frustración?
· Prevenir la situación frustrante
· Ver la situación desde otro ángulo
· Evitar la influencia e nuestra conducta
· Conseguir apoyo en el diálogo con los demás
· Evitar las conductas agresivas
· Desarrollar la autoestima
· Analiza objetivamente la situación
· Definir un plan o estrategia
1. Define la Motivación desde el punto de vista: del trabajador y del empresario.
Trabajador: Impulso que le lleva a actuar para satisfacer sus necesidades y conseguir unos objetivos.
Empresario: Habilidad para conseguir que los trabajadores quieran hacer el trabajo asignado y además lo realicen bien.
2. Comenta la “Teoría Jerárquica de las Necesidades” de Maslow.
La motivación es una situación del individuo respecto a una serie de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más importancia que otras y las representa a través de una pirámide, donde en la base de la pirámide se representan las necesidades básicas que serán las primeras que le individua desea cubrir; después vienen las necesidades de seguridad, que tienen que ver con la protección de su trabajo; después siguen las necesidades sociales, que son las necesidades de recibir afecto y ser aceptado en un grupo; después le siguen las de autoestime, que tiene que ver con el reconocimiento de los logros y valoración de sus capacidades; y en lo más alto de la pirámide se encuentra las necesidades de autorrealización, que tiene que ver con la potencialidad propia. Si una persona consigue un objetivo en un nivel, se sentirá motivada para lograrlo en uno mayor, ya que las personas nunca se sienten satisfechas.
3. ¿Según Maslow que debe hacer el empresario para motivar a sus trabajadores?
Descubrir en qué nivel de jerarquía se encuentran sus necesidades y ofrecerle incentivos que correspondan con esa escala o con la superior.
4. ¿Según Herzberg que dos grupos de factores relacionados con la motivación rodean la actividad laboral?
Los factores motivadores, los cuales impulsan a interesarse más por el trabajo y los des motivadores, los cuales hacen que no te sientas satisfecho.
5. ¿Por qué impulsos actúa el hombre según McClelland?
Motivación de logro, motivación de afiliación, motivación por la competencia y motivación por el poder.
6. ¿Qué dice la Teoría de la expectativa de V. Vroom?
La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que desea alcanzar un objetivo y la posibilidad que existe de alcanzarlo.
7. ¿Qué dice la Teoría de la Finalidad de A. Locke?
Cuanto más elevados sean los objetivos que un individuo desee alcanzar, mayor será su nivel de ejecución, así, una persona ambiciosa por alcanzar objetivos estará más motivada en la ejecución de su trabajo.
8. Comenta brevemente las técnicas de motivación laboral
· Promoción en el trabajo: Tratar de promocionar al trabajador dándole más trabajos y necesidades.
· Dinero que se puede ganar: Sobre todo en jóvenes, se deberá buscar fórmulas de motivación salarial.
· Ambiente de trabajo: El ambiente influye en la salud del trabajador, y por lo tanto, en su motivación.
· Valoración persona - puesto de trabajo: Se buscará a la persona más apropiada por los méritos o características.
· Contrato Psicológico: Acuerdos y expectativas que no se plasman en el contrato, pero brindan al trabajador satisfacción, permanencia y desempeño en el cargo.
· Auto motivación y Autoestima: Es más fácil criticar y buscar las causas de la desmotivación para reconducir la situación mostrando una posición más activa: la auto motivación. La autoestima es la valoración positiva o negativa que uno hace de si mismo.
9. ¿Por qué es importante la formación laboral desde el punto de vista del empresario y del trabajador?
Al trabajador, le facilita su promoción en el trabajo y su adaptación a los cambios.
Al empresario le permite disponer de trabajadores más cualificados.
10. La formación conlleva grandes ventajas al trabajador. Cítalas.
Autorrealización, satisfacción laboral, mejor desempeño en el trabajo, facilidad de integración, posibilidad de promoción, mayor participación en la empresa y aumento de retribuciones.
11. ¿Aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de establecer un buen plan de formación?
· Considerar la necesidad de formación en relación a los puestos de trabajo actuales y a los que se vayan a necesitar en corto y largo plazo.
· Tener en cuenta la disponibilidad organizativa y económica de la empresa.
· Necesario hacer una programación y fijar los objetivos que se quieren realizar.
· Dentro de la programación es fundamental elegir y preparar los monitores, medios materiales, horarios y calendario, lugar de celebración, número y nivel de participantes y finalmente comprobar los resultados.
· A la hora de evaluar los resultados es necesario compararlos con los objetivos. Si se consigue podemos afirmar que el objetivo ha sido un éxito.
12. Comenta la relación entre formación profesional y el pequeño comerciante o empresario. Y relaciona también.
Pese a la gran cantidad de formación que tiene el pequeño comerciante o empresario, con muchos años en el mundo laboral, éstos se suelen mostrar muy reacios a la formación, ya que, en muchos casos, su nivel de estudios es muy bajo, y ni valoran su formación ni tienen la capacidad ni adaptación a los cambios.
13. ¿Qué se entiende por frustración? Reacción de las personas ante la frustración
Cuando una persona no logra satisfacer sus necesidades, y se encuentran con obstáculos que impiden el logro, ocasionan frustración.
Cuanto más mayor sea el valor que le da a la persona a la necesidad frustrada.
14. ¿Cómo ayudarías a un compañero que se siente frustrado?
Se intentará dialogar con él, que te explique lo que le ocurre y le daremos consejo sobre lo que debe hacer para superar su problema.
15. ¿Cómo superar nuestra propia frustración?
· Prevenir la situación frustrante
· Ver la situación desde otro ángulo
· Evitar la influencia e nuestra conducta
· Conseguir apoyo en el diálogo con los demás
· Evitar las conductas agresivas
· Desarrollar la autoestima
· Analiza objetivamente la situación
· Definir un plan o estrategia