Psicología y Sociología del Liderazgo: Claves para la Excelencia
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Liderazgo
El liderazgo es el arte de movilizar a otras personas para que quieran esforzarse y lograr aspiraciones compartidas. Es la actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo.
Cualidades Esenciales de los Líderes
Los líderes deben ser:
- Honestos
- Visionarios
- Inspiradores
- Competentes
5 Prácticas del Liderazgo
- Desafiar el Proceso: Cuestionar las prácticas aceptadas como normales dentro de la organización.
- Inspirar una Visión Compartida: Generar la seguridad de alcanzar en el futuro la visión planteada, satisfaciendo las necesidades, intereses y aspiraciones del equipo.
- Habilitar a Otros para Actuar: Transformar un grupo (personas sin un objetivo común) en un equipo (cada integrante con una función para un objetivo común). Este proceso implica instruir, asignar responsabilidades y tomar decisiones.
- Servir de Modelo: Coherencia entre el decir y el hacer, mostrando respeto y cumpliendo con el trabajo.
- Brindar Aliento: Estimular y recompensar el buen desempeño, mejorando el ambiente laboral y las remuneraciones.
Liderazgo Situacional
El líder se adapta a la situación de su subordinado. Si el subordinado es nuevo, el líder lo acompaña, lo entrena y ejerce mayor control. Se delegan tareas, pero no la responsabilidad.
Visión (Según Kousez)
Los líderes visualizan el futuro, imaginando situaciones que la mayoría no ve. Ven más allá y se posicionan en un nivel más amplio.
Elementos de la visión:
- Imaginar un Ideal: Visualizar la transformación de la organización a medida que se acerca al ideal.
- Intuir el Futuro: Analizar el presente, los recursos disponibles y la experiencia para alcanzar ese futuro.
Búsqueda de la Excelencia
Es una expresión de optimismo y esperanza, una forma de pensar basada en la suposición de que se logrará el máximo grado de perfección a través de medidas prácticas.
Originalidad
Es hacer algo propio, con un sello personal. Dentro de una organización, se logra si cada departamento expresa su propio objetivo, diferenciándose en sus funciones y destacando sus cualidades distintivas.
Experimentar y Correr Riesgos
Características de líderes ejemplares:
- Aprender de los errores: Genera conocimiento.
- Generar audacia y decisión: Seguridad en el equipo.
- Concretar la acción: Que el hecho impulsado por el líder ocurra.
Curva de Aprendizaje
Con el tiempo, la persona se vuelve más hábil, adquiere experiencia, conocimientos, destrezas y habilidades. El aprendizaje se estabiliza en cierto punto. A medida que el recurso humano se vuelve más eficiente, la organización ahorra costos.
Fomento de la Decisión de Correr Riesgos
Genera estrés en la organización de dos formas:
- Positivo: Se da en personas que ven el cambio y el riesgo como oportunidad de aprendizaje, ejerciendo control sobre la situación.
- Negativo: Se da cuando la persona siente que no tiene control, produciendo temor.
La diferencia entre ambos es la actitud mental propensa al aprendizaje. Esto se puede llamar "audacia psicológica", el compromiso con la vida que permite ejercer control, asumiendo los cambios como oportunidades de aprendizaje y probabilidades de triunfar.
Synergistic Systems
El liderazgo es participativo. Su CEO, Jean Campbell, conocía su negocio y tomaba decisiones rápidas. Consultaba opiniones de expertos, aceptaba consejos y se abría a la contribución de los subordinados, buscando la eficacia de cada uno para el logro de los objetivos. Marcaba directivas y tomaba las decisiones finales. Estimulaba las capacidades individuales, se ocupaba de las necesidades particulares, inducía a la responsabilidad, control e integración, sin imponerse de forma autoritaria.
Carrigan: Planta de Montaje de Lakewood
Situación sin Cambio
La planta cerró por un año y medio debido a la baja en ventas, dispersando a los operarios.
Situación con Cambio
Se necesitó un nuevo enfoque de trabajo en equipo entre operarios y directivos. Se presentó un programa con información detallada sobre la empresa y planes para mejorar el desempeño. Se crearon grupos de planificación y resolución de problemas, y un programa de instrucción para los empleados.
Cambios Introducidos
Transformaron la organización, aplicando estos principios:
- Cambiar, correr riesgos, aceptar compromisos y ser responsables.
- Respetar a las personas, promoviendo la unidad, confianza, orgullo y dedicación.
- Lograr calidad de vida laboral a través del compromiso, en un entorno de franqueza y justicia.
- Promover la comunicación, operando con libertad para compartir ideas sin temor a represalias.
¿Por qué tuvieron que cambiar?
Carrigan aceptó el desafío de los cambios en su industria y las nuevas exigencias del mercado.