Psicología de la Motivación Laboral: Teorías y Estrategias para el Éxito

Conceptos Fundamentales de la Motivación

• Necesidad: Carencia de algo unido al deseo de tenerlo.
• Motivación: Lo que nos impulsa a satisfacer una necesidad o alcanzar una meta.
• Frustración: Sentimiento de incapacidad y disminución de la autoestima debido a que no se puede satisfacer una necesidad.
• Clima laboral: Medio más utilizado en las encuestas (liderazgo, relaciones entre compañeros, retribución y condiciones laborales).

Ciclo Motivacional

El proceso sigue esta secuencia: Equilibrio interno → Estímulo → Necesidad → Tensión interna → Acción → Satisfacción.

Frustración Laboral

Se produce cuando existe una barrera u obstáculo que impide el comportamiento para satisfacer la necesidad. Las reacciones pueden ser:

• Vía psicológica: Apatía, descontento, agresividad, etc.
• Vía física: Insomnio, molestias, nerviosismo, etc.
• Otro comportamiento: Compensación con la satisfacción de otra necesidad.

Teoría de Maslow

Abraham Maslow, psicólogo estadounidense, estudió las necesidades humanas bajo los siguientes supuestos:

• Supuesto 1: Todos tenemos las mismas necesidades, pero las sentimos con diverso grado.
• Supuesto 2: Para "subir" de escalón, primero se ha de resolver el anterior.
• Supuesto 3: Una vez satisfecha la necesidad, es cuestión de tiempo que la volvamos a sentir.

Jerarquía de Necesidades

• E: Necesidad de autorrealización (ej. desarrollo del potencial).
• D: Necesidad de autoestima (ej. reconocimiento, confianza, respeto).
• C: Necesidad social (ej. desarrollo afectivo, asociación, afecto).
• B: Necesidad de seguridad (ej. vivienda, empleo).
• A: Necesidades básicas (ej. comida, salud, descanso).

Teoría de Herzberg

Esta teoría clasifica los factores en dos grupos:

• Factores Higiénicos: Dependen del clima y las condiciones laborales (ej. condiciones físicas, salario, estabilidad, relación con los jefes, organización del trabajo).
• Factores Motivacionales: Dependen del desarrollo del trabajo. Cuando son óptimos, provocan satisfacción (ej. autonomía, responsabilidad, reconocimiento, logro de objetivos, trabajo estimulante).

Medios para Diagnosticar y Evaluar la Motivación

Para evaluar el estado motivacional se utilizan: observación, entrevistas, encuestas (calidad de los jefes), estudio de condiciones, buzones de sugerencias y planes de mejora.

Estrategias y Técnicas Motivacionales

Las organizaciones pueden implementar:

• Política de conciliación.
• Mejora de condiciones laborales.
• Enriquecimiento del puesto de trabajo.
• Adecuación del personal al puesto.
• Reconocimiento y formación.
• Dirección participativa por objetivos.
• Evaluación del desempeño.