Psicología del Consumidor: Comprendiendo la Conducta y Motivación en el Mercado

La psicología del mercadeo

Cuando de psicología en el mercado se habla, se realiza un estudio de la conducta de los consumidores, básicamente para descubrir las reacciones de estos ante la estrategia de mercado. La psicología sirve como marco conceptual del investigador; dicha interpretación dará como consecuencia diversos resultados sobre si el producto o servicio es aceptado o rechazado.

Factores psicológicos que afectan la demanda

• Grupos primarios: Es la familia, de la cual el individuo aprende en primera instancia las pautas o roles de comportamiento.
• Grupos secundarios: Son las amistades y la escuela; es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómicos y culturales que limitarán su función social posterior.
• Grupos terciarios: Son los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir dentro de un marco cronológico o temporal.

La ciencia de la conducta

Esta disciplina posee métodos que estudian la conducta de las personas de acuerdo con las necesidades que son influidas por otros grupos. La ciencia de la conducta en el mercado estudia todo tipo de comportamiento humano (social, geográfico, etc.) para vender un producto; por ejemplo, no es lo mismo vender un abrigo térmico en Mérida que en Valencia: depende de la geografía, pues la gente tiene diversas necesidades y gustos.

Definición de conducta

La conducta son todas las manifestaciones que presenta una persona, de manera observable o no. Es más fácil identificar conductas observables (como leer) que las no observables (como pensar), e incluso algunos pueden engañar y aparentar que leen.

Psicología dinámica y diferencial

De forma general, podemos decir que la psicología dinámica es una psicología de la motivación.

Por otro lado, la psicología diferencial es la disciplina que se ocupa del estudio de las diferencias individuales. Se dice que estudia la psicología de la personalidad, donde cada diferencia es única e irrepetible. Asimismo, estudia las diferencias individuales de la misma persona y de los grupos que existen en un mismo sujeto.

Teoría psicoanalítica

La teoría psicoanalítica ofrece un modelo de comprensión de la psique humana que incluye una propuesta terapéutica para mejorar la salud mental y facilitar la maduración de la personalidad, así como un cuerpo conceptual de conocimiento con amplia aplicabilidad en temas sociales y culturales.

Aprendizaje

El aprendizaje es un proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción y la observación. El aprendizaje es importante en humanos, animales y sistemas artificiales, donde permite adquirir, procesar, comprender y finalmente aplicar una información que ha sido enseñada.

Motivaciones y conducta del consumidor

La motivación y las necesidades humanas son la base de todo el marketing moderno. La clave de la supervivencia, rentabilidad y crecimiento de una compañía en un ambiente altamente competitivo radica en su capacidad para identificar y satisfacer las necesidades insatisfechas del consumidor, mejor que la competencia.