Proceso de Expedición y Logística Inversa: Claves para una Distribución Eficiente

¿Qué es la Expedición de Mercancías?

La expedición consiste en el acondicionamiento de los productos con el fin de que estos salgan del almacén y lleguen al cliente en perfecto estado y en las condiciones pactadas de entrega y transporte.

Fases del proceso de expedición

1. Recepción y preparación de pedidos (Picking)

Las líneas de pedido son los diferentes artículos que componen el pedido. La gestión del proceso supone:

• Conocer de forma precisa los requerimientos del cliente en lo que respecta a producto, cantidad, entrega y precio.
• Asegurar precios y plazos de entrega.
• Mantener informado al cliente.

El picking consiste en la recogida y la consolidación de cargas que forman el pedido de un cliente.

2. Consolidación de la mercancía

Consiste en la combinación o agrupamiento de las mercancías procedentes de las diferentes zonas de picking según líneas de pedido y destinos.

3. Embalaje de la mercancía

Incluye procesos de retractilado, flejado y etiquetado.

4. Verificación del envío

Se realiza un cotejo con el albarán, tanto cuantitativo como cualitativo. Las acciones de verificación incluyen:

• Consolidación.
• Embalaje.
• Control de peso.
• Carga del vehículo.
• Hoja de carga: documento con la secuencia de la carga de los productos para prepararlos para el reparto.
• Hoja de ruta.

5. Emisión de la documentación

Generación de albarán y/o carta de porte.

6. Transporte

Existen diversas modalidades:

• Terrestre: carretera.
• Ferrocarril: tren.
• Marítimo: barco.
• Aéreo: avión.
• Multimodal: busca disminuir costes, reducir plazos de transporte, disminuir la tasa de robos, reducir los controles y reducir la contaminación.

7. Devoluciones y Logística Inversa

La logística inversa está integrada por las operaciones de logística de devoluciones y logística de recuperación.

Causas principales:

• Errores de envío.
• Mercancía que no llega en buenas condiciones.

Fines de la logística inversa:

• Mejorar la imagen de marca.
• Cumplir con las exigencias legales.

Las devoluciones tienen un tratamiento específico. Las empresas deben disponer de almacenes de devoluciones y procesos de gestión, reciclado y reutilización de artículos devueltos. La logística de devolución se encarga del retorno de los productos y de sus embalajes, dividiéndose en dos tipos:

• Devoluciones de productos.
• Devoluciones de envases y embalajes de los productos.