Principios de Organización, Liderazgo y Relaciones Laborales

Funciones de la dirección

La planificación

Fases de la planificación

Implantación de la estrategia

Dirección participativa por objetivos

• Fijación de objetivos
• Aplicación
• Evaluación

Ventajas

• Favorece la motivación de los trabajadores.
• Mejora el compromiso personal.
• Clarifica la organización.
• Facilita la dirección.
• Las decisiones sobre remuneración y promoción son más objetivas.

Inconvenientes

• Dificulta que los objetivos sean verificables.
• Se descuidan los objetivos a medio y largo plazo.
• Visión alejada del contexto que rodea la empresa.
• No se adapta bien a entornos cambiantes.

Principios organizativos

• Principio de autoridad y jerarquía
• Principio de unidad de mando
• Principio de delegación de autoridad
• Centralización y descentralización
• Principio de alcance o ámbito de control
• Principio de motivación y participación

Escuelas de pensamiento administrativo

Escuela clásica: Frederick W. Taylor

Principios de dirección científica (1911):

• Aplicación de métodos científicos a la organización.
• Separación radical entre dirección y trabajo.
• Organización funcional.
• Selección del personal más idóneo.
• Remuneración que incentive el esfuerzo.
• Control del rendimiento.

Henri Fayol: Administración general e industrial (1916)

La función administrativa es la más importante:

• Organización jerárquica.
• Unidad de dirección y de mando.
• División del trabajo.
• Subordinación del interés particular al general.
• Remuneración justa y equitativa.
• Benevolencia en el trato con los trabajadores.

Escuela de relaciones humanas: Elton Mayo (1924)

• Experimentos introduciendo en una fábrica música ambiental, cambios de iluminación, descansos en el trabajo, etc.
• Las relaciones humanas son fundamentales: inciden positivamente en la satisfacción laboral, la moral de los grupos, reduce la fatiga e incrementan la productividad.
• Aplican conocimientos de la psicología y la sociología a la organización empresarial.

Clases de organigramas

• Por su finalidad: informativos o analíticos.
• Por su extensión: generales o parciales.
• Por el contenido: estructurales, funcionales o de personal.
• Por la forma: verticales, horizontales o concéntricos.

Funciones del organigrama

• Informar a los miembros de la empresa su posición y relaciones de dependencia.
• Carta de presentación ante el exterior.

Requisitos

• Exactitud, actualización, claridad y sencillez.

Clases de organigramas

Factores clave de la dirección de recursos humanos

• Sistemas de evaluación, recompensas e incentivos.
• Estilos de liderazgo y procesos de comunicación.
• Reclutamiento, selección y formación.
• Tipos de contratación.
• Resolución de conflictos de intereses.

Factores de motivación

Incentivos económicos:

• Salario base, complementos salariales, retribuciones en especie.

El dinero y la motivación:

• Maslow: el dinero motiva cuando las necesidades inferiores no están cubiertas.
• Herzberg: los salarios son factores de insatisfacción si son insuficientes.
• Lawler III: la expectativa de mejor remuneración por mejor rendimiento es el factor motivador por excelencia.

Clases de organigramas v.2

Teorías de la motivación humana

• Teoría de Maslow
• Teoría de Herzberg
• Teorías X e Y
• Teoría Z

Teoría de Herzberg

• Factores que pueden generar insatisfacción.
• Factores motivadores.

Teorías X e Y de McGregor

Teoría Z de Ouchi

• Espíritu de consenso y de grupo, lealtad y confianza, responsabilidad colectiva, aprender de la experiencia.

Fuentes de poder del liderazgo

• Poder de recompensa, coerción, legítimo, de referencia y experto.

Estilos de liderazgo

• Líderes autocráticos, democráticos y liberales.

Reclutamiento, selección y formación de personal

• Análisis de puestos: descripción, especificaciones, inventario.
• Reclutamiento.
• Selección: formación, habilidades, motivación y personalidad.
• Formación: inicial y continua.

Derechos y obligaciones laborales

Derechos de los trabajadores

• Profesionales (jornada, vacaciones, formación).
• Acción colectiva (sindicación, huelga).
• Personales (integridad, no discriminación).

Obligaciones de los trabajadores

• Cumplir tareas, observar seguridad e higiene, mejorar productividad.

Representación y conflicto colectivo

• Delegados de personal: 10 a 50 trabajadores.
• Comité de empresa: más de 50 trabajadores.
• Sindicatos: defensa de intereses laborales.
• Patronal: defensa de intereses empresariales (ej. CEOE).

Solución de conflictos

• Mediación: el intermediario propone.
• Arbitraje: el intermediario impone.
• Conciliación: el intermediario acerca posturas.
• Huelga: suspensión de obligaciones básicas.
• Cierre patronal: medida ante riesgos de daños.

Negociación colectiva

Convenio colectivo