Principios de Gestión Empresarial: Taylor, Fayol y Mayo

Teoría de Taylor

(1856-1915)

Para aumentar la producción industrial, existían dos opciones: invertir en maquinaria o mejorar la productividad de los trabajadores. Frederick Winslow Taylor diseñó un sistema de organización del trabajo conocido como taylorismo, que se basa en la máxima división de las funciones empresariales, la especialización de los trabajadores y el control estricto del tiempo necesario para cada una de las tareas.

Para Taylor, el objetivo principal de la dirección era proporcionar la máxima prosperidad tanto a los dueños de la empresa como a los empleados.

Ideas más importantes de Taylor:

• Análisis y diseño de cargas y tareas.
• Especialización de trabajadores.
• Descentralización de responsabilidad.
• Racionalización del trabajo eliminando tiempos ociosos.
• Incentivos salariales basados en la productividad.

Las ideas de Taylor tuvieron una gran aceptación entre los empresarios contemporáneos y, al principio, también entre los trabajadores porque podían obtener un mayor salario. Sin embargo, con el tiempo, trabajadores y sindicatos rechazaron este método de trabajo por tres motivos principales:

• Tener que realizar el trabajo siguiendo estrictamente unas reglas establecidas.
• El sistema de incentivos buscaba lograr un trabajo continuo e intenso que resultaba agotador.
• Los beneficios derivados de la mejora del rendimiento no se distribuían adecuadamente entre trabajadores y empresarios.

Su organización del trabajo ha sido muy criticada, pero a su favor se puede decir que constituyó la primera aplicación del método científico para mejorar la eficiencia de la empresa; puso de manifiesto la importancia de la compensación y de la formación del personal para lograr incrementar la productividad.

Teoría de Fayol

El ingeniero de minas francés Henri Fayol (1841-1925) desarrolló la teoría de la dirección administrativa, que trataba de establecer los principios básicos de la dirección y las actividades generales. Fayol pretendía organizar la empresa en su totalidad para lograr una mayor efectividad y productividad.

Estableció 14 principios para poder organizar la empresa:

1. División del trabajo.
2. Autoridad (que no se concibe sin responsabilidad).
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección (un solo jefe y un solo programa para las operaciones que tienen un mismo fin).
6. Subordinación del interés particular al interés general.
7. Remuneración.
8. Centralización de las decisiones.
9. Jerarquía.
10. Equidad en el trato a los trabajadores.
11. Estabilidad del personal para un buen desempeño de las tareas.
12. Iniciativa.
13. Unidad del personal, que constituye una gran fuerza.

Teoría de Mayo

A Elton Mayo (1880-1949) se debe la teoría de las relaciones humanas o enfoque humanístico de la administración, que surgió como reacción ante la deshumanización del trabajo y la excesiva rigidez de los métodos de las teorías clásicas. Mayo realizó una serie de experimentos en empresas industriales que demostraron que los factores psicológicos y sociales eran fundamentales para alcanzar una alta productividad en el trabajo.