Principios de Administración: Conceptos Clave y Evolución de las Organizaciones

¿Qué es una Organización?

Una organización es una agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito específico. Este propósito se expresa en metas u objetivos por alcanzar. Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma deliberada, para que sus miembros tengan la posibilidad de llevar a cabo el trabajo.

Características de toda Organización

• Propósito definido
• Estructura organizativa
• Personas

Organización Cambiante

Organización Tradicional

• Estable
• Inflexible
• Enfocada en empleos
• Orientada al mando
• Orientada a las reglas
• Relaciones jerárquicas
• Trabajo en horarios específicos y en las instalaciones de la organización

Organización Nueva

• Dinámica
• Flexible
• Enfocada en habilidades
• Orientada al trabajo en equipo
• Orientada a la participación
• Orientada al cliente
• Relaciones laterales y de red
• Trabajo en cualquier lugar y hora

¿Qué es una Empresa?

Es una ordenación sistemática de personas concebida para alcanzar un objetivo específico. Los administradores trabajan en empresas u organizaciones, pero no todos los miembros de una organización son administradores.

Miembros de una Empresa u Organización

• Operativos: Son aquellos que trabajan directamente en cualquier trabajo o tarea y no tienen la responsabilidad de supervisar la labor de otros.
• Administradores: Dirigen las actividades de otros. Tienen subordinados.

Origen de la Empresa

La empresa u organización, en un principio empezó a conformarse a través de las relaciones familiares, relaciones de supervivencia, afectivas, etc. Originándose la organización social del hombre.

Origen de la Empresa: División del Trabajo

Dentro de las mismas relaciones familiares surge el antecedente de la división del trabajo, el cual se reparte en:

1. Hombre: proveedor de la materia prima (pesca, caza)
2. Mujer: procesadora de la materia prima.
3. Ambos producían para el consumo propio.

Origen de la Empresa: Evolución del Mercado

A medida que evoluciona el mercado, surgen la villa, los estados, las naciones, los cuales propician normas de conducta y relaciones jerárquicas que dan lugar a:

1. Organizaciones estrictamente militares.
2. Organizaciones políticas
3. Organizaciones de negocios
4. Organizaciones sociales.

Origen de la Empresa: Organización de Negocios

Finalmente surge la organización de negocios o empresa en gran escala que es una institución social de mayor complejidad estructural, con gran número de grupos y elementos interrelacionados.

1. A partir de la Revolución Industrial aparece la empresa moderna.
2. La Empresa se ha ido adaptando a los requerimientos de la sociedad.

Evolución de la Complejidad de las Organizaciones

• Primitivamente: basados en el contacto personal; complejidad nula.
• Feudalismo: proporciona un sistema social a gran escala, con complejidad casi nula.
• Revolución Industrial: genera y da lugar a organizaciones económicas mayores, con cierto grado de complejidad
• Era moderna: surgen los sistemas masivos de carácter burocrático con mayor grado de complejidad
• Tendencia actual: Organizaciones mayores y más complejas.

Componentes de la Organización

Planificadores - Equipo simple - Materia prima - Administrativos - Hombres - Máquinas - Materiales Terminados - Controladores - Ejecutores - Finanzas - Equipos automatizados - Entorno - Leyes - Administración

Administración

Proceso de llevar a cabo las actividades eficientemente con personas y por medio de ellas. Estas actividades son: planeación, organización, dirección y control

Eficiencia y Eficacia

1. Eficiencia: es una parte central de la administración y se refiere a la relación esfuerzos-resultados.
2. Eficacia: cuando los administradores alcanzan las metas de las empresas, son eficaces.

La eficiencia se refiere a los medios y la eficacia a los resultados.

Proceso Administrativo

1. Planeación: Contempla definir las metas de la organización, establece una estrategia global para el logro de esas metas y desarrolla una jerarquía detallada de los planes para integrar y coordinar actividades.
2. Organización: Es el diseño de la estructura de la empresa (organigrama). Incluye la determinación de las tareas a realizar, quién las debe realizar, cómo se agrupan las tareas, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.

Organigrama de un Hotel

• Gerente General
  • Departamento de Operaciones
    • Alimentos y Bebidas
    • Camaristas
    • Botones
    • Seguridad
    • Mantenimiento
  • Departamento de Personal
  • Departamento de Ventas

3. Dirección: Toda empresa incluye personas, y es responsabilidad de la administración dirigir y coordinar estas personas. También las debe motivar, dirigir sus actividades, escoger el canal de comunicación más adecuado, resolver conflictos o solucionar la resistencia al cambio.
4. Control: Una vez fijadas las metas, formulados los planes, delineados los arreglos estructurales y empleado, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. El administrador entonces debe monitorear, comparar y corregir para encausar a la administración por el camino trazado.

¿Quiénes son los Gerentes?

Miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.

Tipos y Niveles de Gerentes

Gerentes de primera línea: Supervisores y nivel de administración más bajo.

Gerentes de nivel medio: Niveles de administración entre el nivel de supervisor y el nivel más alto.

Gerentes de alto nivel: Localizados en la cumbre de la organización, responsables de tomar decisiones, establecer políticas y estrategias.

Funciones de los Gerentes

Funciones Administrativas

• Planificación
• Organización
• Dirección
• Control

Proceso administrativo

Roles Administrativos de Mintzberg

Interpersonal

• Figura destacada
• Líder
• Enlace

De información

• Monitor
• Divulgador
• Portavoz

De decisión

• Empresario
• Controlador de perturbaciones
• Asignador de recursos
• Negociador