Principales sistemas de gestión empresarial y su integración
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Principales sistemas en la empresa
CRM→ Software de marketing. Guarda toda la información necesaria para conocer mejor las necesidades de los clientes.
ERP→ Gestión integral de la empresa.
Mercado
Marketing→
- Desarrolla material para presentar el producto al cliente y campañas de publicidad.
Diseño→
Diseñamos no solo el producto, sino también su cadena de suministro.
- Ingeniería I+D→ Diseña nuevos productos.
- Compras→ Buscar proveedores, pedir ofertas, asignar proveedor y precio.
- Fabricación→ Diseñar proceso de fabricación: definir rutas, uso de máquinas y herramientas, tiempos en cada tarea, asignar lugares de almacén.
- Gestión proyectos→ Coordinación del equipo→ asignación de tareas, control de costes.
- Finanzas→ Gestión de la contabilidad asociada a inversiones y compras.
Fabricación y distribución
- Producción→ Ejecutar órdenes de fabricación, gestionar el almacén, lanzamiento de pedidos en base a necesidad.
- Compras→ Contratación del transporte.
- Finanzas→ Contabilidad de las actividades productivas, calcular el coste.
Ventas
- Comercial→ Contacto con los clientes, Gestión de pedidos
- Uso
- Post-venta→ Soporte técnico para productos industriales y gestión de reclamaciones para los de uso común. Crean lista de repuestos, gestionan y ejecutan contratos de mantenimiento.