Pilares de la Gestión Empresarial: Planificación, Organización, Dirección y Control

Funciones Básicas de la Dirección Empresarial

La dirección de la empresa consiste en realizar funciones de gobierno, dar todo tipo de instrucciones y establecer los criterios convenientes para la consecución de los objetivos marcados.

El directivo ha de combinar los factores humanos y materiales que conviven en la empresa de la mejor manera posible para conseguir los objetivos, sin perder de vista el entorno siempre cambiante. Para llevar a cabo esta tarea, la dirección necesita planificar, organizar, gestionar y controlar los factores disponibles.

1. Planificación

La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa.

Esta función implica:

• Fijar metas y objetivos mediante el establecimiento de políticas de empresa, procedimientos, reglas y presupuestos que permitan alcanzarlos.
• Realizar un análisis de la situación actual.
• Determinar los recursos necesarios.
• Fijar los objetivos, subobjetivos y metas a alcanzar.
• Establecer y evaluar diferentes líneas de actuación para elegir la más adecuada.
• Controlar y determinar las posibles desviaciones respecto al plan.

2. Organización

La organización tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forme parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Su objetivo es ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento.

Debe identificar claramente la organización formal de la empresa, a la vez que considerar la importancia de la organización informal para el mejor funcionamiento de la misma, fijando mediante el correspondiente organigrama las relaciones de autoridad y dependencia de las personas que la forman.

Para que la organización de la empresa funcione con total garantía, uno de los puntos más importantes es la comunicación interna, que puede ser:

• Vertical (ascendente o descendente)
• Horizontal

3. Gestión (Dirección o Liderazgo)

La gestión (también denominada dirección o liderazgo) busca que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados.

Implica fijar los diferentes niveles de dirección de la empresa, lo que permite optimizar la toma de decisiones para alcanzar sus metas, utilizando las distintas técnicas existentes para ello, como por ejemplo, la matriz de decisión.

4. Control

El control consiste en verificar que todo salga como se había previsto al hacer la planificación. Esto aplica tanto a los objetivos generales en los niveles más altos de la organización (alta dirección), como a los subobjetivos más concretos en los niveles inferiores (niveles de gestión).

Para llevar a cabo un buen control, se han de seguir varias etapas:

1. Establecer estándares: Marcar medidas o indicadores que se consideren normales o deseables.
2. Medir el desempeño: Una vez fijados los estándares, se debe medir o analizar lo que se ha obtenido realmente.
3. Corregir desviaciones: Detectadas las desviaciones, se han de analizar, determinar los motivos que las han originado y tomar acciones correctivas.

Existen diferentes técnicas de control, como la auditoría, el control presupuestario y la estadística.