Pertsonen beharrak

ERAGINKORTASUNEZ ENTZUTEKO AHOLKUAK

• Enpatia: bestearen tokian jartzea. Mundua besteak ikusten duen moduan ikustea. Ez du esan nahi bestearekin ados egon behar dugunik. Bestearen sentimenduak, arazoak eta ikuspuntuak hobeto ulertzen ditugu.

• Denboraren zentzua: Hitz egiteko denborak kontrolatu eta norberaren parte-hartzea erregulatu, noiz hitz egin eta noiz isilik egon behar den jakin.

• Parafraseatzea: Emaileak esan duena gure hitzekin egiaztatzea. Entzuteko, oso garrantzitsua da, bestea esaten ari dena ulertzen laguntzen duelako.

• Baieztatzea edo argitzea: Solaskidea azaltzen ari denari buruz zenbait galdera egitean datza.

ASERTIBITATEA HOBETZEKO PORTAERAK

• Autoestimua: Besteak bezain garrantzitsua dela, ez dituela alde batera utzi behar bere beharrak.

• Ez haserretu, gizalegez jardun: Haserretzen denak gen¡hienetan lortzen duen gauza bakarra bere buruaren itxura txarra ematea da. Haserretu aurretik, hobe izaten da entzun, hausnartu eta besteen ikuspuntuak kontuan eduki.

• Barkamen-eskeak, behar direnerako gorde: segurtasun faltagatik edo, etengabe eskatzen du barkamena zenbaitek. Hori ez da egin behar, beharrezkoa ez bada.

• Besteak ez baztertu: ez da inor zapaldu behar, baizik eta lankidetza eta elkar ulertzea ziurtatu.

• Ez da inoiz mehatxuetara iritsi behar: sinesgarritasuna galtzea dakarte, eta besteekin lankidetzan aritzea eragotzi egiten dute.

• Kritikak eta porrota onartu: horrek ez du errespetagarritasunik kentzen, alderantzik baizik.