Organización y Funciones de un Centro de Cómputo

1. Introducción

Un centro de cómputo, también conocido como Centro de Procesamiento de Datos (CPD), es el corazón tecnológico de una organización. Su correcto funcionamiento es crucial para el éxito de cualquier empresa que dependa de la tecnología. A continuación, se detallan las funciones y la organización de un centro de cómputo típico.

2. Recursos Necesarios

Para la organización, realización y control de las actividades informáticas, se requieren tres tipos de recursos:

• Físicos: Hardware, infraestructura, instalaciones.
• Lógicos: Software, sistemas operativos, bases de datos.
• Humanos: Personal especializado en diferentes áreas.

3. Funciones Principales de un Centro de Cómputo

Algunas de las funciones principales para operar un centro de cómputo son:

• Operar el sistema central.
• Respaldar la información.
• Corrección de errores.

4. Áreas y Departamentos

4.1 Área Directiva

Las funciones del área directiva incluyen:

• Planeación.
• Organización.
• Administración del personal.
• Control.

4.2 Área de Operación

El área de operación se encarga de:

• Brindar servicios requeridos como preparación y suministro de datos.
• Manejo de equipos para el correcto funcionamiento del sistema.

4.3 Área de Producción y Control

Las principales funciones del área de producción y control son:

• Construir soluciones integrales a las necesidades de información de los usuarios.
• Usar técnicas de construcción de sistemas de información orientadas a la productividad y satisfacción del usuario.
• Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico.
• Mantener comunicados a los usuarios y colaboradores sobre avances, atrasos y problemas.
• Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.

4.4 Área de Análisis

Los analistas necesitan tiempo suficiente para estudiar y proponer soluciones a los problemas, planteando diferentes alternativas. Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación del trabajo del personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo y la preparación de presupuestos en el área de cómputo. Los analistas deben tener educación profesional formal y experiencia práctica, que se adquiere trabajando en programación. Suelen estar agrupados por equipos coordinados por analistas líderes o jefes de análisis.

4.5 Área de Programación

El área de programación, conformada por un grupo de programadores, se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. Los programadores transforman las especificaciones de los sistemas realizadas por los analistas en programas eficientes y bien documentados. Se clasifican en:

• Junior: Recién egresados.
• Experimentados: Con experiencia en proyectos.
• Principal o líder: Dirige el trabajo de cada grupo y reporta el trabajo del grupo.

4.6 Área de Implementación

El área de implementación se encarga de implantar nuevas aplicaciones, garantizando su calidad y adecuación a las necesidades de los usuarios. Sus funciones principales incluyen:

• Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.
• Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
• Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos.

4.7 Área de Soporte Técnico

El área de soporte técnico se encarga de la gestión (estrategia, planificación, instalación y mantenimiento) del hardware y el software. Sus funciones principales incluyen planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware, y evaluar nuevos paquetes de software y productos de hardware.

4.8 Área de Teleinformática

El área de teleinformática proporciona servicios de mantenimiento, reparación e instalación de equipos de voz, datos y video. Sus funciones incluyen:

• Instalar y configurar software y equipos de redes de computadoras y de telecomunicaciones.
• Instalar, configurar y garantizar la seguridad de los servidores.
• Diseñar e instalar las redes de voz, datos y video.
• Aplicar herramientas y procedimientos para garantizar la seguridad de la información.

5. Personal del Centro de Cómputo

El personal de un centro de cómputo se clasifica en:

• Jefe de la unidad
• Jefes de área
• Analistas
• Programadores
• Operadores
• Personal de apoyo técnico
• Personal de captación y validación de datos
• Personal de servicios auxiliares
• Personal administrativo

Además de los roles mencionados, existen otros roles importantes como el Gerente de Procesos, Jefe de Área, Supervisor, Capturista de Datos y Bibliotecario, cada uno con funciones específicas para el correcto funcionamiento del centro de cómputo. Los recursos tecnológicos, como el equipo de cómputo, deben satisfacer los requerimientos de procesamiento de la información de la empresa.

6. Controles y Seguridad

Los controles de preinstalación, organización, control y procesamiento son esenciales para la seguridad y eficiencia del centro de cómputo. Estos controles buscan prevenir errores, evitar fraudes, asegurar la correcta utilización de equipos y garantizar la integridad de los recursos informáticos. La firma de un compromiso de confidencialidad por parte del personal de sistemas es fundamental para proteger la información sensible.

7. Evaluación de la Calidad de los Sistemas Informáticos

Una plataforma de evaluación de la calidad de los sistemas informáticos proporciona un esquema para productores, operadores, usuarios, promotores y evaluadores, con el fin de mejorar la toma de decisiones. Esta plataforma considera las dimensiones de proyecto, sistema y utilidad, y permite organizar la información recabada durante el ciclo de vida de los sistemas.