Organización formal e informal
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Organización formal o informal
Formal:
Es una estructura definida de roles y cargos.
Ejemplos: Supervisor de Ventas, Encargada de Atención al Cliente, Jefe de Personal.
Informal
Son relaciones sociales no establecidas por una autoridad, que surgen espontáneamente.
Ejemplos: Sindicato, club deportivo, grupo de amigos.
El organigrama describe gráficamente los puestos en la compañía y cómo están organizados.
Muestra un retrato de la estructura de mandos y las diversas actividades que realiza cada persona.
Estructura vertical, autoridad y tramo de control
Tramo de control: es el número de subordinados que reportan directamente a un ejecutivo o supervisor.
Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar decisiones y a decir a la gente qué hacer.
Dependencia: es a quien da cuenta el cargo.
Departamentalización por producto o servicio
Empresas no industriales se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de cirugía, radiología, pediatría, entre otras.
Departamentalización por Proyecto NASA y Universidades
Se diseña con base en los proyectos que la empresa desarrolla. Este tipo de departamentalización es muy típica en las empresas de consultoría.
Departamentalización Geográfica bancos y corporaciones
Se refiere a la diferenciación y agrupamiento de las actividades en relación con la localización en la que el trabajo será desempeñado o el área de mercado a ser servida por la empresa.
Este tipo de departamentalización es usada por empresas de gran escala o con actividades físicas o geográficamente dispersas.
Departamentalización por clientes
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las características de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalización, la cual refleja un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento personalizado.
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer departamentos para damas, caballeros o niños. Otro ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
Departamentalización por Procesos (Codelco, Mineras, Industrias, Marco)
Esta agrupación se aplica comúnmente en empresas manufactureras donde las actividades se agrupan respecto a un proceso o tipo de equipo.