Modelos de Liderazgo Situacional: Claves para la Gestión de Equipos de Alto Rendimiento

Tipos de comportamiento de un líder

• Comportamiento directivo: Centrado en el desarrollo de la tarea; define funciones, señala qué, cuándo y cómo realizarlas, y controla los resultados.
• Comportamiento de apoyo: Centrado en el desarrollo del grupo; fomenta la participación y la cohesión, además de apoyar y motivar a los integrantes.

4 Estilos de liderazgo

1. Control: Alto nivel de comportamiento directivo y bajo de apoyo. El líder define roles, tareas y toma las decisiones.
2. Supervisión: Alto comportamiento directivo; el líder solicita ideas y sugerencias al equipo, reconociendo avances y mejoras.
3. Asesoramiento: Alto comportamiento de apoyo y bajo directivo. El líder y el equipo toman decisiones y ejercen el control de manera conjunta.
4. Delegación: Bajos niveles de ambos comportamientos; existe poca presencia del líder y el equipo asume la responsabilidad plena.

Niveles de madurez del equipo

• Nivel 1 (El líder controla): Baja competencia y bajo compromiso. El equipo presenta baja habilidad para realizar tareas y carencia de motivación.
• Nivel 2 (El líder supervisa): Alguna competencia y bajo compromiso. El equipo tiene habilidades, pero no realiza el trabajo sin ayuda y carece de compromiso con las tareas.
• Nivel 3 (El líder asesora): Alta competencia y compromiso variable. Equipo con experiencia y capacidad, pero falta confianza para trabajar de forma autónoma y motivación para ejecutar con rapidez y calidad.
• Nivel 4 (El líder delega): Alta competencia y alto compromiso. El equipo posee experiencia en sus puestos, sintiéndose cómodo y seguro en su desempeño.

Tipologías de líderes

• Líder que ordena: Participación activa en tareas con poca implicación personal. Controla debido a la carencia de habilidad y motivación del equipo; da órdenes precisas y supervisa de cerca, centralizando el qué, cómo, cuándo y dónde.
• Líder que persuade: Dirige y apoya. Explica decisiones y permite aclaraciones. Enfocado en empleados motivados con deseos de aprender, convenciéndolos mediante actos y alineándolos con la visión.
• Líder que participa: No controla excesivamente porque el equipo posee autonomía, no enseña porque ya dominan las tareas y no delega totalmente para asegurar el resultado. Fomenta la comunicación activa, alienta, motiva y comparte decisiones para generar compromiso.
• Líder que delega: Dirige y apoya a distancia. Observa y supervisa fomentando el funcionamiento autónomo. Valora la experiencia, el conocimiento y el dominio de habilidades, mostrando plena confianza en su equipo.

Gestión del conflicto

El conflicto es una característica organizacional causada, a menudo, por el egoísmo individual y suele manifestarse a través de disputas o luchas entre departamentos o niveles jerárquicos.