Micropolítica Organizacional: Poder, Autoridad e Influencia en el Trabajo

Micropolítica: El Poder y el Conflicto en las Organizaciones

La micropolítica trata del poder: ¿quién lo tiene?, ¿quién lo quiere?, ¿para qué? y ¿cómo se usa? El término poder es más activo, flexible y penetrante que el de autoridad —la distribución de ambos no tiene por qué coincidir—; este es disputado y no está predeterminado ni es estático según las posiciones en el escalafón jerárquico. La influencia, para el acceso a información o recursos, puede dar acceso a un poder en el proceso.

El Conflicto como Motor de Cambio

Respecto al conflicto, la visión de la teoría sociocrítica no parte de resolverlos o evitarlos, sino de entenderlos y manejarlos; el conflicto es entendido como un síntoma de buena salud, ya que sirve para que una organización crezca y mejore. Se dan diferencias significativas entre los términos de influencia y autoridad a la hora de ejercer el poder.

Diferencias entre Autoridad e Influencia

La autoridad responde a un aspecto formal, estructural y estático del poder en la organización, estrechamente relacionado con la posición que confiere legitimidad a la persona; este poder se asienta en el derecho formalmente sancionador de tomar decisiones, y supone la sumisión involuntaria de los miembros de la organización. Es unidireccional y opera mediante normas y procedimientos sancionados formalmente. La fuente es estructural y la amplitud y legitimidad están delimitadas.

En cambio, la influencia es un aspecto informal, tácito y dinámico del poder en la organización, que se asienta en la capacidad de conformar decisiones a través de los medios informales. Al contrario que la autoridad, implica sumisión voluntaria y no conlleva necesariamente una relación superior-subordinado/a: se puede influir de arriba abajo, al revés o lateralmente. Opera mediante procesos de intercambio, de persuasión, de manipulación y negociación de significados.

Fuentes de Influencia según Teresa González (2003)

• La habilidad para controlar los recursos.
• La capacidad para usar las normas, reglamentos y procedimientos en beneficio propio.
• El acceso y control del conocimiento y la información.
• La habilidad para influir en los procesos que conducen a la toma de decisiones.
• El control de las redes de relaciones de la organización informal.
• El simbolismo y la dirección del pensamiento: capacidad de persuasión y, quizás, control ideológico.
• La dirección de las relaciones de género.

La amplitud, el dominio y la legitimidad de la influencia son, por naturaleza, ambiguos.

Ejemplo Práctico: Conflicto de Intereses en el Ámbito Educativo

En un colegio hay dos profesores de la misma materia: uno que es nuevo y otro que lleva muchos años en la escuela. Uno quiere innovar a la hora de impartir la materia, pero el otro no; como pertenecen al mismo departamento, deben ponerse de acuerdo, sin embargo, no lo logran.

Respecto a la diversidad ideológica, vemos cómo cada uno tiene su propia visión a la hora de enseñar (tradicional frente a innovadora). En cuanto a la diversidad de intereses, puede que el profesor veterano no tenga interés en modificar nada porque "siempre lo ha hecho así" y priorice la estabilidad, mientras que el profesor nuevo tiene ganas de que la escuela cambie.

La regla de juego en este caso sería que los profesores del departamento apoyan más al antiguo, por lo que la tradición y la experiencia priman sobre la innovación. Respecto al poder, observamos que la antigüedad otorga una posición dominante, ya que se le presta más atención al docente veterano en lugar de considerar las propuestas innovadoras del nuevo integrante.