Métodos de Resolución de Conflictos y Procedimientos Legales en el Derecho

1. Negociación

La negociación es un proceso de solución de un conflicto mediante el acuerdo de las partes. Se entiende que cualquier malestar o conflicto puede ser solucionado entre las mismas personas.

Partes de la negociación:

• a) Separar a las personas del problema: Es necesario que las partes identifiquen el problema y lo separen de la relación personal, lo cual resulta fundamental para el proceso.
• b) Conectarse en los intereses: Es fundamental conocer la verdadera causa o razón del problema.
• c) Inventar opciones de mutuo beneficio: Las partes, a esta altura de la negociación, están en condiciones de inventar opciones creativas que sirvan para ambas.

2. Mediación

La mediación consiste en una negociación colaborativa que cuenta con la ayuda de un tercero llamado mediador. La tarea del mediador es ayudar a que las partes encuentren una solución al conflicto. El mediador no decide ni resuelve el conflicto; las partes lo resuelven ellas mismas cuando llegan a un acuerdo de mediación, el cual es obligatorio.

En la provincia de Santa Fe, existe por ley la mediación prejudicial obligatoria, por lo cual no se pueden iniciar juicios sin antes acudir a una instancia de mediación. La ley no establece como mediación obligatoria las causas penales, de violencia familiar, laborales o urgentes.

Procedimiento de Mediación:

1. La mediación la solicita el abogado de una de las partes a través de internet.
2. El mediador convoca a las partes a una primera reunión dentro de los 10 días.
3. Las partes firman un acuerdo de confidencialidad por el cual todo lo que se diga en la reunión es secreto.
4. A la reunión deberían concurrir las partes personalmente, junto a su abogado.
5. Si a la primera reunión no asiste una parte o no hay acuerdo, el mediador fijará una fecha para una segunda reunión.
6. La mediación termina por: acuerdo, ausencia de una parte, decisión del mediador o decisión de las partes sin acuerdo.

3. Arbitraje

El arbitraje es un procedimiento privado en el cual un tercero neutral pone fin al conflicto y lo resuelve después de analizar los reclamos y argumentos de ambas partes. Lo hace a través de una resolución denominada "Laudo Arbitral", que tiene carácter obligatorio para las partes.

Para que un conflicto se resuelva por medio del arbitraje, es necesario que las partes pacten firmando un acuerdo arbitral; es por este acuerdo que la resolución es obligatoria, generalmente por elección de las partes.

4. Conceptos Jurídicos y Etapas del Juicio

Alegatos

Es un argumento escrito y expresado por las partes en juicio con la finalidad de convencer al juez sobre la razón que se tiene, demostrando esto con todos los argumentos y pruebas aportados durante el juicio.

Sentencia

Es la resolución que toma el juez con la cual se finaliza un juicio.

Demanda

Es el escrito por el cual se inicia el juicio. La persona relata todo lo ocurrido y le solicita al juez cuál es su pretensión.

Contestación de la Demanda

La persona debe presentar un escrito dentro de los 15 días de notificada la demanda para ejercer su defensa.

Prueba

Las partes tienen 40 días para demostrar sus dichos. Pueden utilizar los siguientes medios de prueba:

• Testigos
• Documentos
• Pericia
• Confesional
• Oficios