Metodología para la Fase 2 de Consultoría Empresarial: Diagnóstico y Supuestos Previos

Fase 2: Características y Profundización

Esta etapa se distingue por las siguientes características fundamentales:

• Profundización de la información: Se realiza una revisión significativa, enfocándose exclusivamente en temas específicos.
• Análisis detallado: Permite desglosar y comprender la totalidad de las funciones.
• Especialidad: Denota un conocimiento profundo sobre los problemas o funciones de la empresa (ej. flujo de caja, funcionamiento de maquinaria).
• Selectividad: Se enfoca en puntos específicos y situaciones críticas, filtrando la información relevante.
• Interrelaciones: Establece conexiones entre problemas; por ejemplo, vincular la maquinaria depreciada con la falta de presupuesto para reposición de activos.

Redacción del IM2

En esta etapa, es crucial minimizar los tecnicismos y adoptar un lenguaje claro, conciso y concreto, adecuado para niveles estratégicos y gerenciales. Para procesar la información, se utilizan matrices que permiten observar los problemas de manera exhaustiva, minuciosa e intensiva.

Criterios de redacción

1. Concreto, conciso y coherente: Estructura de Sujeto + Verbo + Predicado.
2. No ambigüedad.
3. Un solo tema: Un único ítem por punto.
4. Suficiente información.
5. Preguntas abiertas.
6. No dicotomía.
7. No selección simple o múltiple.
8. Sentido: Enfocado en determinar problemas importantes.

Supuestos Previos

La consultoría es una materia especializada que requiere puntualidad. Los supuestos previos se elaboran tras las matrices de análisis y consisten en un menú maestro de problemas originados en fuentes primarias (procesos, observaciones, entrevistas, estructura de costos, IM1 e IM2).

Ejemplo: "La empresa no ha determinado su estructura de costos".

• Propósito: Permiten analizar problemas críticos antes del diagnóstico final.
• Enfoque: No se construyen nuevos problemas, sino que se analizan "los problemas de los problemas".

Relación entre Supuestos Previos y Diagnóstico

Los supuestos previos actúan como un menú maestro que alimenta al diagnóstico con información crítica, permitiendo un resultado más acertado. Esta etapa requiere una reunión con la junta directiva para validar los problemas críticos.

Responsabilidades: Se recomienda una distribución del 50% para el consultor y 50% para la empresa. El consultor debe aplicar habilidades de manejo de conflictos y negociación, manteniendo la empatía con el máximo nivel jerárquico para lograr la aprobación final de los supuestos presentados.