Metodología del Trabajo de Campo: Fases y Gestión de Entrevistadores

Concepto y fases del trabajo de campo

Concepto de trabajo de campo

El trabajo de campo es el conjunto de acciones necesarias para recoger físicamente la información en una investigación. Incluye localizar a las personas entrevistadas, administrar cuestionarios u otros métodos de recogida de datos, registrar la información obtenida y revisar y devolver los cuestionarios una vez completados.

Fases del trabajo de campo

A. Planificación del trabajo de campo

Busca organizar el número de entrevistadores necesarios, el número de entrevistas a realizar y la distribución temporal del trabajo. Para ello, se consideran el tiempo disponible para el estudio y los recursos humanos y económicos.

B. Selección de entrevistadores

Se elige personal con habilidades adecuadas para realizar entrevistas. Características deseables:

• Buena presencia y edad adecuada.
• Carácter extrovertido y capacidad comunicativa.
• Nivel educativo suficiente.
• Integridad y experiencia.

Después de seleccionarlos, se define la relación laboral con la empresa investigadora.

C. Formación de entrevistadores

Los entrevistadores reciben capacitación para garantizar entrevistas de calidad:

• Formación general: Enseña habilidades básicas como selección del entrevistado, primer contacto, formulación correcta de preguntas, técnicas de motivación, registro de respuestas y cierre de la entrevista.
• Formación específica (briefing): Explica aspectos concretos del estudio como objetivos de la investigación, tamaño y composición de la muestra, revisión detallada del cuestionario, instrucciones específicas de actuación, lugares y momentos de selección y procedimientos de control y supervisión.

D. Control de los entrevistadores (Depuración)

Verifica que los datos se recogieron correctamente. Tipos de control:

• Control de campo o edición preliminar: Comprueba la correcta localización del entrevistado, calidad del proceso de entrevista, cuestionarios completos y coherentes, y ausencia de errores o ambigüedades.
• Control de oficina o edición a posteriori: Se realiza durante el tratamiento de datos mediante tabulación y análisis de frecuencias, detección de errores de codificación, verificación de coherencia y sinceridad, y comparación estadística entre entrevistadores mediante curvas de estabilidad. Además, puede hacerse una segunda comprobación entrevistando nuevamente a una submuestra.

F. Evaluación del trabajo de los entrevistadores

Se utilizan distintos indicadores como:

• Coste por entrevista.
• Tiempo por entrevista.
• Tasa de respuesta.
• Calidad de la entrevista.
• Calidad de los datos obtenidos.