El Mercado y sus Tipos: Marketing y Segmentación

El Mercado y sus Tipos

Definición de Mercado

El mercado es el conjunto de personas o empresas (consumidores) que tienen necesidades y pretenden satisfacerlas mediante la compra de un producto a un oferente.

Tipos de Mercado

Según el número de oferentes, demandantes y grado de diferenciación del producto:

• Competencia perfecta: Gran número de oferentes y demandantes.
• Competencia imperfecta: Monopolio, oligopolio, competencia monopolística.

Según sus posibilidades de expansión:

• Actual
• Potencial
• Tendencial

Según el motivo de compra:

• De consumo
• Industrial

Según la libertad de funcionamiento:

• Libre
• Intervenido

Según el área geográfica:

• Local
• Regional
• Nacional
• Internacional

El Marketing y su Importancia

El marketing es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio:

1. Conjunto de actividades: No se trata de una única actuación, sino de todo un conjunto de técnicas de contenido diferente.
2. Que desarrolla una empresa: Las empresas son los agentes económicos que aplican las técnicas de investigación y actuación en el mercado.
3. Para satisfacer las necesidades y deseos del consumidor: El consumidor tiene unas necesidades y el marketing debe descubrirlas o hacerlas patentes.
4. Conseguir un beneficio: Las empresas tienen como último objetivo obtener beneficios. El fin primordial del marketing es el consumidor.

Fases de la Investigación de Mercado

1. Definición del objetivo del modelo de investigación.
2. Diseño del modelo de investigación.
3. Recogida de datos:
   • Tipos de datos recogidos: Datos primarios y datos secundarios.
   • Técnicas:
     • Datos primarios
       • Sondeo: Consiste en plantear preguntas orales simples y objetivas.
       • Encuesta: Consiste en recoger respuestas en un cuestionario escrito.
       • Observación: Una persona especializada en la recogida de datos observa qué pasa en el mercado, anota lo que ve y obtiene conclusiones.
       • Experimentación: Consiste en observar los cambios que se producen en el mercado con la modificación de alguna variable.
     • Datos secundarios
       • Analizar información interna: Informes que realizó la propia empresa en algún momento para otro estudio.
       • Consultas en internet, censos, etc.: Se pueden encontrar artículos o informes sobre la situación de nuestro sector.
4. Análisis e interpretación de los datos.
5. Presentación de los datos (informe): Análisis del problema, resultados técnicos, análisis de la metodología utilizada y conclusiones.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio.

Criterios de Segmentación de Mercado

1. Criterios geográficos: La empresa selecciona áreas geográficas según las preferencias y necesidades de los consumidores de cada zona.
2. Criterios demográficos: Están relacionados con las preferencias y deseos de los consumidores en función de la edad, el género, las creencias religiosas y otras características.
3. Criterios psicográficos: Están asociados con características personales que hacen que el consumidor detecte beneficios o ventajas en el producto.
4. Criterios socioeconómicos: Están relacionados con la clase social, el nivel económico, etc.
5. Criterios conductuales: Se relacionan con la conducta del consumidor respecto a los productos.

Herramientas de Promoción o Comunicación Comercial

La promoción o comunicación comercial es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto con el objetivo de incrementar las ventas.

Tipos de Promoción

• Publicidad: Es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas pagado por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento.
• Promoción de ventas: Es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.
• Venta personal: Tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del contacto directo con el vendedor.
• Relaciones públicas: Son todo el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
• Publicity: Consiste en información sobre una empresa, que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia ella o él, a fin de evitar cambios realizados por el medio que la publica.
• Merchandising o publicidad en el lugar de venta (PLV): El merchandising se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar.