Marketing Mix: Los 4 Pilares de tu Estrategia Comercial

La combinación de las 4P se denomina marketing mix de la empresa y es lo que constituye su oferta comercial:

• Producto
• Precio
• Place (distribución)
• Promoción (o comunicación)

El Producto

Es el medio para conseguir el fin: la satisfacción de una determinada necesidad del consumidor.

La Cartera de Productos

Se trata de determinar el conjunto de productos y servicios que la empresa piensa ofrecer al mercado (no confundir con línea de productos, que son productos con características en común).

Diferenciación y Posicionamiento

Determinar las características que distinguen nuestra oferta comercial y que la hacen distinta de la competencia. Si no diferenciamos, nos veremos abocados a una competencia basada exclusivamente en el precio.

• Imagen: Percepción que el consumidor tiene de los atributos y beneficios del producto.
• Posicionamiento: Decidir en qué quiero que piense la gente y asocie el producto.

Marcas

Permiten identificar el producto y diferenciarse de los competidores.

Ciclo de Vida del Producto

Es el análisis de la evolución de un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado y de las diferentes fases por las que atraviesa.

Modificación y Eliminación de Productos

En función de los cambios de gustos de los clientes, de los ciclos de vida del producto, etc.

Planificación de Nuevos Productos

La empresa debe actualizar sistemáticamente sus productos; solo así podrá mantener su ventaja competitiva en el tiempo y asegurarse su supervivencia.

El Precio

Por precio debe entenderse no solo el dinero que paga el consumidor, sino también el tiempo, esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo o involucrados en su disfrute. El precio es decisivo sobre los ingresos y beneficios de la empresa. Si sobra capacidad, se bajan los precios, pero si sobra demanda, se suben. El precio también puede tener impacto sobre la imagen del producto: muchos consumidores identifican precio alto con calidad.

La Distribución (Place)

Se utiliza para conseguir que el producto llegue al cliente. Las decisiones relativas a la variable distribución implican el diseño y puesta en práctica de decisiones relativas a:

Canal de Distribución

Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

Merchandising

Actividades realizadas en el punto de venta para estimular la compra del producto.

Marketing Directo (Distribución)

Evitar intermediarios, relación directa entre ofertante y consumidor.

La Comunicación (Promotion)

No es suficiente con disponer de un buen producto y comercializarlo a través del canal de distribución más adecuado, con un buen precio. Además, hay que comunicar su existencia.

Comunicación Interna

Para informar a nuestros trabajadores.

Comunicación Externa

• Publicidad: Comunicación pagada para promocionar algo.
• Relaciones Públicas: Conseguir buena imagen del producto (publicidad no pagada).
• Patrocinio: Apoyo a actividades y eventos.
• Venta Personal: Vendedores propios para la promoción y venta.
• Promoción de Ventas: Estimular las ventas a corto plazo.
• Marketing Directo (Comunicación): Utilizando medios de comunicación para una relación directa.